湖北日报客户端讯（通讯员 金伟忠 杨小芸）为持续做好ETC发行工作，更好的让广大司乘人员享受ETC带来的优惠、便捷，连日来，湖北交投鄂西北运营公司组织所辖十堰区域616公里高速公路沿线33个收费站提早谋划、周密部署，全面开启2025年ETC发行新篇章。

利用春运返乡高峰，加强ETC推广力度。随着春运的到来，在外辛苦一年的游子陆续回乡团聚，收费站口的车流量持续增加，各村各户的人流量也不断增多。该公司基层各单位紧抓有利时机，根据各站所的MTC流量以及人员编制下发发行任务，强化压力传导，拧紧责任链条。各站所对发行任务科学分解、责任到人，督促当班收费人员逐车询问，安排专人在现场负责ETC办理，并从班组抽调专人进村入户开展地毯式宣传，通过拉网式推广全面提升办理量。

做好优惠政策宣贯，确保客户福利尽享。1月14日，湖北交投运营集团发布了最新的ETC优惠政策，即对办理预存式记账卡的客车用户，在2025年春节、清明节、劳动节和国庆节四个国家法定重大节假日的前后各2天（共16天）实行通行费5折，且自2025年1月15日起30个工作日内免费办理预存记账卡式ETC。该公司高度重视，迅速行动，对内加强优惠政策以及预存式记账卡办理流程培训，确保全员准确掌握政策内容和办理流程；对外通过收费站口广播、情报板、易拉宝、横幅、抖音视频、抖音直播、微信公众号等平台全面宣传，扩大优惠政策受众面，通过优惠政策吸引广大司乘主动办理预存式记账卡。

开展贴心暖心服务，提升客户通行体验。眼下即将临近农历春节，该公司所辖33个收费站收费现场均装饰一新、喜气洋洋，让路过收费站的司乘瞬间感受到节日的喜庆。收费站外广场常态化设置便民服务台，“小水滴”志愿团队不仅为司乘提供热水、泡面、维修工具等便民服务，还就ETC办理政策以及优惠政策向司乘作详细的解答，有需要售后的志愿者现场快速进行处理，对于现场办理ETC的客户更是送上玻璃水、洗衣液、纸巾、福字、对联等礼品，用“客户至尊”的通行体验吸引司乘办理ETC。

下阶段，鄂西北运营公司将以更加饱满的热情，更加坚定的决心，更加有力的举措，进一步优化ETC发行工作流程和服务体系,提升ETC办理效率和服务质量，奋力实现首季开门红以及全年满堂彩，为提升管辖路段交通通行效率、助力交通事业高质量发展贡献力量，为公众带来更加便捷、高效、安全的出行服务。