湖北日报客户端讯（通讯员杨珍、冯博）随着“司乘通行自助、特情远程协助、车道无人值守、集中车道管控”的“自助+智慧”的高速收费系统自动化推广及应用，为推动员工角色迅速转型，为过往司机提供更优质、便捷的服务，近日，湖北交投京珠运营公司垌塚管理所借助创新型云舱平台，开展了8场全面且深入的员工培训与考核活动。

培训中，职工通过云舱内配备的先进设备构建的沉浸式模拟系统，反复演练诸如特情车处理、ETC异常应对等高难度收费场景。系统配备的高清视频与互动功能，使得员工能够实时聆听司机诉求，第一时间为司乘人员提供贴心服务。此外，云舱深度融合内业管理与稽核数据等高速公路运营的核心领域。员工在云舱中，能学习内业资料整理的规范标准，熟练掌握数据分析的前沿技巧。这不仅大幅提升了员工稽核数据筛查的能力，还强化了他们的风险防控意识。

收费员小张深有感触地说：“云舱培训就像为我打开了一扇全新的知识大门，让我对内业工作有了系统且全面的认知。如今在处理稽核数据时，我更加得心应手，工作效率也得到了极大提高。”

此次培训转型成效显著，员工们在业务操作上愈发娴熟，增强了广大司乘的体验感和舒适感。一位长期奔波于长途运输的货车司机称赞道：“如今经过这个收费站，缴费过程既迅速又流畅。遇到一些运输相关的问题，工作人员都能给出专业且详尽的解答，真的太让人省心了。”

（编辑：何蔚然 制作：祁涓 审核：林力）