1月7日，中央信访工作联席会议全体会议上强调全面落实《信访工作条例》，以打通“路线图”为关键，以督查督办和精准追责为抓手，推动信访工作法治化从中央、省级向市、县、乡，层层深入推进，凸显了其重要性与紧迫性。

在信访工作实践中，部分群众存在“信访不信法”“信上不信下”“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”等错误观念，致使非接待场所滋事扰序、缠访闹访等现象频发，严重扰乱正常的社会秩序，阻碍问题解决。因此，推进信访工作法治化，首要任务是加强法治宣传教育。通过多渠道、全方位的宣传，普及信访相关法律法规，让群众深刻认识到信访必须依法依规进行，任何违法违规行为都将受到法律的严惩。同时，要注重宣传的针对性和实效性，用通俗易懂的语言、生动鲜活的案例，引导群众树立正确的信访观念，使其明白合法信访才是解决问题的有效途径，从而让信访工作回归理性与有序的轨道，营造良好的信访环境。

《信访工作条例》是信访工作的基石和准则，全面贯彻落实该条例是推进信访工作法治化的核心环节。然而，在实际工作中，部分部门和工作人员对条例的执行存在不到位的情况，如应受理不受理、应办理不办理等，严重影响了信访工作的效率和质量。为确保条例的有效实施，必须加强对条例的深入学习和广泛宣传，用通俗易懂的语言对信访群众进行耐心细致的政策解释，让群众知道自己的信访事项通过哪个途径、依据什么法律规定、按照什么程序去反映和解决，明白找谁办、怎么办。同时，建立健全严密的监督检查机制，对不落实条例的行为进行严肃问责，确保条例的各项规定落到实处，切实提升信访工作的规范化水平。此外，还应加强对信访工作人员的培训和考核，提高其业务能力和服务水平，打造一支高素质的信访工作队伍。

信访工作法治化“路线图”涵盖信访事项受理、办理、监督追责、维护秩序等各个关键环节，打通这张“路线图”是实现信访工作高效顺畅的关键所在。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的工作原则，督促相关职能部门依法按程序处理职责范围内的信访事项，推动职能部门落实依法办理责任。在实际操作过程中，由于涉及多个部门和复杂的环节，容易出现衔接不畅、推诿扯皮等问题，严重影响了信访工作的效率和效果。因此，需要进一步明确各部门的职责和分工，加强沟通协调，建立健全协同工作机制，形成强大的工作合力。同时，充分利用现代信息技术，打造信息化、智能化的信访工作平台，实现信访事项的网上受理、办理和跟踪反馈，提高工作效率和透明度，为群众提供更加便捷、高效的信访服务。此外，还应建立健全信访事项的评估和反馈机制，及时了解群众的诉求和意见，不断改进工作方法和措施。

督查督办和精准追责是推动信访工作法治化的有力抓手。把明责、尽责、追责贯穿信访工作各环节全过程，树立有权必有责、权责相一致、有责要担当、失责必追究的正确导向。在信访工作中，部分地方和部门存在责任落实不到位的问题，导致信访问题久拖不决，引发群众强烈不满。为解决这一问题，必须加强对信访工作的督查督办，建立健全常态化的督查机制，对重点信访事项进行全程跟踪督办，确保问题得到及时、有效的解决。充分发挥联席会议办公室职责作用，对在信访工作中履职不力、存在严重问题的，及时提请信访工作联席会议进行约谈、通报和挂牌督办。同时，严格落实责任追究制度，对因工作不力、敷衍塞责等导致信访问题激化的相关人员，依法依规追究责任，以问责促尽责，确保信访工作责任落到实处，切实维护群众的合法权益。此外，还应建立健全信访工作的激励机制，对工作成绩突出的单位和个人进行表彰和奖励，激发广大信访工作者的积极性和主动性。

信访工作法治化是一项长期而艰巨的系统工程，需要持之以恒、久久为功。要全面落实《信访工作条例》，不断推进信访工作法治化进程，切实维护群众的合法权益，促进社会和谐稳定，为实现国家治理体系和治理能力现代化作出积极贡献。（湖北日报客户端通讯员陈虎）