湖北日报客户端通讯员 王厅 周书林

“谢谢亮哥警官，我们以后遇到这种情况一定不会再动手了！”1月7日，在鄂州市公安局特警支队二大队“亮哥帮您办”工作室内，前不久还拳脚相向的市民张某和杨某握手言和，不停地向教导员王亮致谢。

“事心双解、案结事了”，像这样的一幕，在“亮哥帮您办”工作室经常能够看到。

王亮今年45岁，有着24年党龄，因为头发早早“退休”，同事们亲切称他为“亮哥”。2023年2月，王亮创办“亮哥帮您办”工作室，推动警务前置、创新齐抓共管，为民排忧解难、维护社会和谐稳定，工作室作为优秀党建品牌被鄂州市直机关工委推介，二大队获评“全国青年文明号”，所在支队荣获“集体一等功”。

“亮哥帮您办”工作室

解决诉求标杆“亮”

对于走进工作室的群众，王亮始终笑脸相迎、捧上热茶，用心聆听群众诉求，让群众切身感受到话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管。

1月6日，市民林爹爹到“亮哥帮您办”工作室反映线索：有一名戴白帽子、手挎蓝色编织袋的男子在商铺趁人不注意时偷走他人手机。王亮迅速带队开展巡查，很快在城区古城路抓获盗窃嫌疑人何某，并将其移交辖区派出所做进一步处理。

为民服务、积极治安不止在“工作室”，更在熟悉的街头巷尾。

1月5日11时许，王亮带队在街面开展盘查时，发现盘查对象吕某的家属柯某系涉诈网逃人员。考虑到柯某涉案金额不高，可以劝其自首，王亮当场向柯某家属进行普法宣传，得到了柯某家属的认可与支持，柯某最终主动在家人的陪伴下投案自首。

“我是党员我先上”，这是王亮经常挂在嘴边的话，年轻民辅警纷纷以他为榜样，鄂州火车站执勤民警陈自恒就是其中一员。

视频研判

1月3日，市民赵女士急匆匆向执勤的陈自恒求助，称孩子不见了。陈自恒仔细询问孩子的基本情况，迅速用对讲机布置火车站内外执勤的同事分片寻找。期间，陈自恒一边安抚赵女士，一边带她赶到检票处说明情况，10分钟后，陈自恒和同事帮助赵女士找到了孩子。

2024年以来，“亮哥帮您办”工作室共调处矛盾纠纷126件，帮助群众283人，群众满意度达100%。

用心用力延伸“帮”

鄂州特警是一支年轻人居多的队伍，是新招录公安民警培训的摇篮。为帮助民警增强服务意识、提升工作能力，王亮创新提出“三传三帮三带”工作法，即“传思想、传经验、传业务，帮工作、帮困难、帮提高，带学习、带纪律、带作风”。

结合“青蓝结对”活动，王亮培养和挑选工作能力强、作风实、群众认可的党员干部、骨干民警担任师傅，一对一结成师徒关系，传帮带引，将“亮哥”由帮群众解忧延伸到帮警员提能，“亮哥帮您办”也从个人向整个队伍层层辐射。

徐念是“亮哥帮您办”工作室的一名年轻民警，也是王亮手把手带出来的徒弟。传承了师傅衣钵的他，在工作中有了自己的思考：“作为一名‘亮哥’，既要尽心为民解难，也要立足本职维护好社会治安，营造良好的治安环境就是对群众最好的服务。”

服务游客

徐念的想法得到王亮的赞赏和支持，他鼓励徐念结合特警日常工作，在巡防、研判、抓捕、破案上下功夫。

在公安“专业+机制+大数据”机制改革的牵引下，“亮哥”们提出的特警立体化治安巡防体系初见规模：以城区4个警务站为中心建立数据链，将相关视频系统与综合指调平台充分融合，实现各巡组警力、装备、动态一屏展示；围绕易发案事件区域及时段，通过研判预测信息，及时指导科学调整巡防警力、路线和区域，降低可防性案件的发案率。

2024年以来，“亮哥帮您办”工作室民警在巡防工作中抓获盗窃嫌疑人35人、逃犯117人，城区街面发案率同比下降25.87%。

警民共治圈层“防”

“最近有没有发现什么异常情况呀？”1月7日一大早，在位于鄂城区凤凰路的鄂州职业大学，“亮哥帮您办”工作室队员余昌昆遇到了正在巡逻的保安并关切地问道。

“一切都正常，我们一直都保持高度警惕！”保安王师傅毫不犹豫地回答。

“亮哥帮您办”工作室以凤凰路段为创建示范试点，先后在鄂州职业大学、凤凰街道东塔社区、凤凰广场等地打造警民共治“试验田”，根据现有巡防区域、各巡区治安特点及快反小组到达时间综合考量，构建以特警专业巡防力量为督导，治保、内保、保安、网格员等安保力量为主体的单位及社区巡防网络。

在商圈接受群众求助

“我们在组织架构、人员配置、巡防方式、处置流程方面进行专业性指导，使单位、社区巡防的‘小圈层’和区域巡防的‘大圈层’相互策应，以一域之平安，策应全域之平安。”王亮说。

每月的26日，“亮哥帮您办”工作室都会在鄂州职业大学召开“警保联巡”工作培训会。在对安保人员进行专业巡防及应急处置业务培训的同时，还对内部各巡区工作能力和质效开展测评活动，评选内部各巡区“优秀巡长”和“优秀宣传员”，内部巡防能力和动力得到有效激发。

“要积极探索改革传统巡防工作模式，向内保要警力、向民力挖潜力，在打造共建共治共享的基层治理新模式上探新路、求实效！”鄂州市公安局特警支队相关负责人介绍，今年以来，“亮哥帮您办”工作室依托“专群结合、警保联巡”模式，出警率同比下降50%，快反小组出动次数同比下降41.7%。