湖北日报客户端讯（通讯员刘锟）“办理用水报装需要什么材料？”日前，润通水务公司董事长兼总经理唐建军深入市政务服务大厅“水电气联办”窗口，以多角色身份体验办理用水业务。

为进一步优化营商环境，提高公共服务效率，润通水务公司积极响应号召，参与“坐窗口、走流程、优服务”活动，唐建军以工作人员身份“坐窗口”，熟悉用水报装、水费缴纳、故障报修等一系列服务流程。与办事群众面对面交流，细心讲解办理流程、时限和相关政策，耐心解答群众提出的问题，倾听群众心声，了解用户需求。

唐建军表示，通过亲身体验，让自己对服务流程中的各环节有了更深刻的认识，对市民在办理业务过程中遇到的问题有了更直观的感受，公司将以此活动为契机，持续强化窗口工作人员的业务能力，优化用水办理流程，提升获得用水的体验感，力争在广水市优化营商环境工作中不掉链子，争先进，共同将优化营商环境各项工作抓实抓细，为每一位市民、每一家工商户更好地服务。