为进一步优化工程建设领域政务服务环境，提升政务服务效能，增强群众的获得感、满意度。12月26日上午，孝昌县住房和城乡建设局党组书记、局长骆云强来到孝昌县政务服务中心工程建设投资项目综合服务区E03窗口，开展政务服务局长“进窗口、走流程、优服务”活动。

在住建窗口，骆云强仔细询问各审批事项所需材料、办理时限，通过模拟办理的方式亲身体验工程建设领域审批项目的服务流程、审批效率和服务水平。随后，以一线工作人员的身份，深入窗口，体验办事环节的难点、堵点，并提出合理化意见和建议。同时，要求窗口工作人员在今后的服务过程中，要做到热情服务、耐心倾听、细心办理，时刻以服务好企业、群众为目标，不断探索优化审批流程，切实提升办事群体的获得感、满意度。

“通过‘走流程’活动，可以身临其境了解一线政务服务工作情况，倾听办事群众心声，通过亲身体验的形式，参加并了解服务的各个环节，能够找准症结所在，更好地推进政务服务标准化、规范化、便利化，促进政务服务提能增效。”骆云强说。

下一步，孝昌县住房和城乡建设局将以开展“局长走流程”活动为契机，持续提效能、优作风，出新招、用实招，对标先进经验，进一步优化审批模式，推动审批服务减环节、减材料、减跑动，为企业和群众办实事、解难题，为孝昌县营商环境的优化贡献“住建力量”。

（湖北日报客户端 通讯员谷杨）