“原本还以为要回老家办理，没想到工作人员线上沟通，迅速回复办理，这对我们在外务工的人来说真的太方便了！”将军山村熊女士感慨道。前几天，熊女士发现家中老人的养老保险金半年没到账，便通过“徐古便民服务交流群”联系到工作人员，没想到线上迅速受理并办结，养老保险金顺利打入老人账户。

据了解，徐古街留守老人数量达到一万人以上，在外务工的约2.2万人。为切实服务辖区居民，减少在外务工青年后顾之忧，徐古街便民服务中心创新开设“便民服务交流群”，通过村组力量延伸到徐古在外务工人员，及时发布日常政务服务信息，定期收集群众办事需求，及时接受群众办事“点单”，提供线上线下帮办代办、专人帮办代办等个性化服务，让群众迅速获知民生政策，及时办理相关业务。“便民服务交流群”自成立以来，吸纳在外游子人数超过一千五百人，使得群众“足不出户”便可掌握“身边事”，切实解决因异地办事而面临的“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题。

“你点单、我来办、线上批、免跑腿”。近年来，徐古街扎实推进“高效办成一件事”改革，不断提升政务服务供给能力，着力健全政务服务网络。截至目前，政务服务中心实现100项主题事项“一事联办”，全程网办事项比例达80%以上，依申请和公共服务事项时限压缩比达到70%。今年以来，办理各类证件达530件，处理群众在政务网申请的各类业务18960余件，为20000余人提供便捷服务。

徐古街相关负责人表示，将充分发挥辖区便民服务中心阵地作用，做好靠前服务，持续擦亮为民服务的窗口品牌，持续开展“群众点单，服务到家”精准化便捷化政务服务活动，把便民服务从“线上”送到群众“心坎上”。

（湖北日报客户端 通讯员 郑力 周点 金铭）