湖北日报客户端讯（通讯员王瑞蕊） 近日，西陵区西坝街道丫口社区长航新村小区某栋一楼住户家中发生严重漏水。住户随即向社区网格员求助，网格员小杨迅速响应并到达现场。

小杨经勘查发现漏水可能源自楼上住户的卫生间或厨房，随即通过社区信息系统联系楼上住户。楼上住户配合检查，发现卫生间水管接口松动导致漏水，并立即联系专业维修人员进行紧急处理。期间，小杨在现场协调并确保维修顺利进行，同时安抚一楼住户。

最终，漏水问题得到圆满解决，一楼住户对网格员小杨表示感谢。此次事件展现了社区网格员在解决居民问题中的重要性及邻里互助精神。丫口社区负责人表示，今后社区将继续提升网格化管理与服务水平，为居民提供更高效的服务。