湖北日报讯（通讯员 官韵）在2024年12月的茗山乡党群服务中心公安（户籍）窗口，两面锦旗熠熠生辉，“拨正百家事 幸福千万家”“尽职尽责 为民解忧”的烫金大字，诉说着办事群众对户籍员汪金梅的深深感激。

上月末，朱先生心急如焚地从武汉专程请假赶回茗山老家办理户口业务，彼时正逢工作人员下班。朱先生急得直跺脚，扯着嗓子喊：“可咋办呀？我大老远跑来，这事儿今天办不成可咋整！”户籍员汪金梅见状，赶忙上前仔细问询。原来，朱先生出生日期登记错了，工作生活乱了套，社保也没法弄。汪金梅拍拍他肩膀说：“大哥，别慌，就算下班了，我也不能让您白跑！”说着，她一边向所领导汇报，一边麻利地跟朱先生讲要啥材料，手把手教他填表，特事特办开启“绿色通道”，加急为朱先生办理了出生日期变更手续，使其困扰得以顺利化解。

没隔几天，彭女士来户籍窗口办事，一进门就嘟囔：“警察妹子，我这把年纪了，想改个名儿，成不？”汪金梅笑着招呼：“大姨，改名可不简单，以后可能有麻烦事儿，您可得想好咯！”彭女士皱着眉说：“妹子，我这原名可把我害惨了，想了好久，必须得改！”汪金梅见她决心已定，为其逐一罗列所需资料清单，并反复叮嘱注意要点，以免其多跑冤枉路。12月3日，彭女士带着资料来，汪金梅核对无误，立马提交审批，短短2个工作日便圆满完成更名手续，成功除却彭女士的心头隐忧。

两面锦旗，满是认可；声声感谢，尽显担当。茗山乡党群服务中心户籍窗口工作人员倾心竭力，以热忱服务换得“锦”喜满溢，激励着全体工作人员笃行不怠，续谱为民服务新华章。