湖北日报讯（记者刘畅、通讯员刘雅进）近日，武汉市生态环境局“环保医生”服务咨询平台上线运行，通过AI技术自助解答，不仅一站式贴身服务，大大节约企业政策咨询的时间和路程，也减少行政管理的人员成本，推动生态环境服务提质增效。

“在日常监督管理中，我们发现一些企业对环保法律法规不够了解，又不能第一时间找到对口的咨询途径，在生态环境管理上往往出现‘无心之失’，影响企业正常生产经营。”武汉市生态环境局工作人员表示，为此，武汉市推出“环保医生”平台，通过大数据库为企业、公众提供生态环境科技、政策、治理技术等咨询服务，可以24小时全天候“坐诊”。企业相当于“病人”，生病了只要挂个号，说出自己的“病症”和“需求”，平台就可以迅速反馈，“对症下药”，提供适合企业的解决方案，为企业建立一整套“诊疗”档案。

不仅如此，平台还会提供自动关联政策解答，引导学习对象就同一问题的不同方面进行了解，帮助企业更好地掌握生态环境管理要求。

平台已录入包括全国和湖北省、武汉市内相关适用性文件2000余份，同时根据政策调整、用户反馈、后台梳理等及时进行定期学习、调整，增强企业“问诊”的实用性和实效性。据了解，对于“疑难杂症”，企业还可以预约上门服务，通过现场了解、线下“把脉”，确定问题所在，给出更有针对性的指导，相关结果还将通过平台反馈，供企业进行复查。