湖北日报客户端讯11月21日，市自然资源和规划局党组副书记、局长卢东到市政务服务中心综合窗口坐班，以窗口工作人员身份在现场接待办事群众、企业，体验办事流程，与办事群众、企业“面对面”交流，“零距离”服务。

坐窗现场，卢东为湖北清江鲟鱼谷特种渔业有限公司办理了建设用地规划审批，发放了建设用地规划许可证。当了解到市民杜女士需办理二手房转移登记时，卢东现场为其办理了二手房转移登记与水、电、气联动过户，发放了不动产权登记证书。同时，倾听了办事群众对政务服务、不动产登记等工作的意见建议，解答了相关政策和问题。

在当了一天的“服务生”后，卢东表示：窗口服务要始终以人民为中心的发展思想作为工作的出发点和落脚点，及时解决群众、企业在办事过程遇到的实际困难和问题，为办事群众提供更加优质的服务。下阶段，市自然资源和规划局窗口服务要通过接待咨询、就地办公、征求意见等方式，进一步减环节、减材料、优流程，不断提高窗口行政效能和服务水平。