湖北日报客户端讯(通讯员 吴黎 乐文浩）近年来，房县积极坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过“五抓”工作举措，成功推动矛盾纠纷排查化解闭环管理，为平安稳定筑牢基层基础。

抓阵地建设，整合资源强赋能。房县综治中心突出实体运行，秉持“多中心合一、一中心多用”理念，按照集中办公、资源共享、统一运行原则，整合 6 个中心，17 个职能部门进驻，涉事部门随驻，让群众诉求“只进一门、只找一人”。同时，积极推进综治中心信息化建设，成立“房县社情民意信息一体化服务中心”与综治中心合署办公，将围绕诉求处理各环节建立信息平台和闭环管理机制，推动全县相关信息全量汇聚、整合、研判、共享，实现信息全收集、风险全掌握、问题全解决。

抓走访排查，源头防控消隐患。坚持“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在上行前”工作理念，结合政法干部“四下基层”“五大专项行动”等，以户户走到为切入点，组织政法干警、党员干部、网格员开展走访排查、风险评估、法治教育、重点帮扶等工作，并结合 12345 热线信息、警情、访情、舆情全面摸排矛盾纠纷。建立双向对流机制，今年以来，基层排查矛盾纠纷 1944 起，化解 1935 起，化解率 99.5%，中心交办并督促妥善处置纠纷隐患 6200 余条，达成“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的良好局面。

抓信息收集，精准研判控风险。广泛收集包括民情、社情等“五情”及社区矫正人员等特殊人群信息，坚持每日收集、研判，每周分析。建立风险系数分析模型和等级指标，强化数据处理，对重大不稳定苗头信息迅速预警、推送、交办、处置并上报分管领导。今年共收集研判“五情”信息 6600 余条，掌握“五类”重点人员信息 5000 余条，印发日、周研判专报250余期，预警交办督办不稳定因素 140 余条，县领导签批 23 期，督办落实 65 件，有效防控风险。

抓化解调处，多方联动解难题。针对不和谐因素实行“一站式受理、分流交办、协同处置、结果反馈”的联动机制，对“钉子案”“骨头案”落实领导“包案”。将“嘹亮人儿”调解室嵌入综治中心，加强医患、劳动等专业解纷力量建设，发挥多种调解组织作用，动员 30 名“首席法律咨询专家”参与。今年调解跨行业跨部门疑难矛盾纠纷 180 件，成功率 99%，让群众有处说事、有规理事、有人管事。

抓督导回访，闭环管理稳民心。通过多种督查方式推进重大矛盾纠纷化解，将特殊矛盾纠纷纳入“重点清单”长效管控、跟踪回访，防止“二次激化”，敏感节点重点稳控，确保“案结事了人稳”。截至 10 月底，累计回访群众 6000 余人次，回访重点案件当事人 456 人次，回访满意率 98%，群众幸福感和满意度双提升。