湖北日报客户端讯（通讯员汪丽萍、陈小英）11月19日，湖畔社区12345便民热线转来的一起居民诉求，反映清华苑小区两户商铺的一个下水道堵塞，现已经处于返涌状态。接到居民反映后，社区第一时间组织人员深入现场了解实际情况。

经勘查发现，下水管道堵塞原因是餐馆将油烟杂物倒入管道中，造成堵塞，严重影响楼上居民的日常生活。了解清楚问题后，社区工作人员迅速与物业对接，联系两户商铺负责人到现场，请工人现场查看清理费用。经大家共同协商，最终达成一致，当天下午清理工人对下水管道进行清理、疏通。

今后，湖畔社区将一如既往地以实际行动将网格工作做实做细，不断增强居民的安全感、幸福感。