为助力优化营商环境，进一步提升县发改局综合受理窗口政务服务的规范化、标准化与便利化水平，11月8日下午，江陵县发展和改革局主要负责人前往政务服务中心发改综合受理窗口，开展“局长走流程”活动。

在受理服务走流程体验环节中，高涛以发改窗口工作人员的身份，对政府投资审批、企业投资备案等办理事项的办件数量、办理时限、办理环节、跑动次数、网上查询以及咨询引导等相关信息进行查看。接着，他进入湖北省投资和重大项目智慧应用平台，进入项目申报界面，亲身体验了项目审批线上全流程。随后，又以办事群众的身份体验了高频事项申报的全流程，体验项目申报单位在申报项目过程中的感受。通过身份转换，切实体验了办理全过程，并针对出现的问题与工作人员进行交流，提出解决方案，以使审批服务更具效率、更加便捷。

在体验完相关事项业务办理流程后，高涛对发改窗口工作人员提出了更高的服务要求。他要求窗口人员切实解决申报单位在项目申报中遇到的相关问题，积极为其答疑解惑，精准掌握各项政策引导，为项目申报单位提供更细心、更耐心、更暖心的服务，努力提升为民服务能力，做到让群众满意，提高群众对发改服务工作的认同感和满意度。