湖北日报客户端讯（通讯员柯晓甜）“小汪啊，你快来看看吧，我们小区门口快成喷泉了！”11月6日上午，黄石市黄石港区天虹社区第七网格员汪奕孜在辖区日常巡查过程中接到金福园8栋居民熊刚的求助电话，听到电话里居民焦急的声音，她第一时间赶到现场了解情况。

到达现场后，网格员发现情况远比熊师傅所说更为严重。银海花苑6栋靠近与金福园铁门前有一处水管破了，已经漏水快半小时了，不断地有水向外喷出，不仅造成了水资源浪费，而且还导致小区内居民出行困难。面对这一突发状况，网格员立即联系小区物业，并第一时间拨打了24小时自来水抢修电话。很快，自来水维修人员来到现场查找漏水点，发现是因水管老化所以突然爆破，并且因银海花苑小区门口正在进行旧改工程，施工时将主阀给埋进去了，一时无法修好。

针对这一棘手问题，网格员第一时间往居民微信群发送供水抢修的通知，提醒居民紧急蓄水。并联系旧改工程施工人员一同协商解决办法。随后，施工人员对地面进行挖掘，抽出积水，然后抽出更换新的水管，经过紧锣密鼓的施工，彻底解决了因管道破裂导致漏水、停水的问题。历时三个半小时，小区终于恢复了正常供水。“感谢社区真正为民办实事，把我们的困难放在了心里，反映的问题能够迅速解决。”熊师傅激动地说。

此次突发的水管抢修行动，社区不仅及时解决了辖区内的突发问题，还力求将居民问题不出网格就地解决，以实际行动构建“人在网中走，事在格中办”的服务模式，不仅提升了社区基层治理能力，还提升了为民服务的速度。