湖北日报客户端讯（通讯员谭娜娜、杨庆龙、谭克任）“感谢您们帮我把医保缴费的问题解决了……”11月6日，在手机上完成医保缴费的吴号菊老人对办事人员连声道谢。

当日上午，巴东县金果坪乡医保站接到沙岭村返乡独居老人吴号菊的来电，称自己医保缴费出了点问题。接到电话后，医保站迅速联合村支两委组织工作人员来到吴号菊家中。

通过询问得知，近两年吴号菊一直随子女在宜昌生活，因年事已高，现返回金果坪乡老家独居。2025年巴东医疗保险征收在即，吴号菊委托邻居帮忙代缴医疗保险，邻居误将其医疗保险缴纳到了宜昌市。

“我身体不好，需要经常买药，这个问题不解决的话，我买药怎么享受政策哦！”吴号菊十分着急。在工作人员的帮助下，吴号菊成功注册楚税通，并申请了退费，随后在湖北省医疗保障小程序申请暂停参保，变更参保地后，顺利完成了医保缴费。

近年来，巴东县医疗保障局积极深化医保服务改革，在全县18个定点医院及部分定点医药机构安装了41台医保服务终端（IOT）设备，实现了医保支付从“刷卡”到“刷码”再到“刷脸”的跨越，提高了就医结算效率与便捷性。同时，大力开展面对面、手把手帮办服务，通过入户走访，广泛宣传和讲解医保政策，确保政策红利惠及每位居民；在政务大厅设置便民设施，进一步优化服务环境，提升群众的办事体验和满意度。

截至目前，全县医保电子码激活率达89.9%，结算率69.69%。