“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的升级改革，更是推动营商环境高质量发展的务实举措。今年以来，茅箭区紧盯省、市相关目标任务，突出“三个强化”，推动“高效办成一件事”落地见效。

强化渠道建设，推动群众办事便捷高效。印发《关于推进茅箭区政务服务中心“综合窗口”改革的通知》，逐步整合部门办事窗口为综合服务窗口。目前已设置企业开办服务综合窗口、人社服务综窗等分领域综合窗口，设置“无差别”“跨域通办”“惠企政策”“高效办成一件事”等综合窗口，实现“接件即受理”。印发《关于进一步落实“高效办成一件事”主题事项和“一业一证”服务事项的通知》，进一步规范办事指南，加大“一件事”办理力度，提升“一件事”知晓率和影响力。多次组织15个“高效办成一件事”相关部门召开专题会议，梳理“一件事”在实际运行中存在的问题，分析问题原因，提出务实举措，持续提升“高效办成一件事”能力。梳理制作15个“高效办成一件事”主题事项流程图宣传册页，申请人线下扫码即可查看办事所需全部材料，线上登录湖北政务服务网“高效办成一件事”专区申请即可全程网办，为人民群众带来更好的政务服务体验。

强化服务规范，推动线上线下好办易办。创新服务流程，深入推进“五办”改革，提升政务服务便利度。在高频事项集成办方面，整合35个部门1117项事项实现“只进一门，只找一窗”，进一步精简材料、再造审批流程，对身份证、营业执照等100种证照实现电子证照“免提交”，区级事项承诺办理时间为一天的占比达82.3%,“最多跑一次”占比达100%，其中“零跑动”1067项。在证明事项承诺办方面，以“减证便民、风险可控”为工作要求，推动形成标准公开、规则公平、预期明确、各负其责、信用监管的治理模式，从制度层面进一步解决企业和群众办证多、办事难等问题。在异地事项跨域办方面，主动加强与外地沟通衔接，采取全程网办、异地代收代办等方式，推动事项跨域办，已与广州天河、重庆永川等7地签订政务服务跨省通办合作协议，截至目前全区共办理跨域通办业务47192件。

强化智慧赋能，推动政务服务提质增效。打造“远程虚拟服务窗口”，在辖区五堰街道、武当路街道等部分基层便民服务场所铺设远程虚拟一体机，目前已上线103项政务服务高频事项，累计办理业务171件。升级证照到期“云提醒”服务，从90余项高频政务服务事项着手，新增对食品生产加工小作坊许可、娱乐经营许可等39类证照进行短信预警提醒。截至目前，已发布提醒短信538条，办理证照临期预警业务123件。在全市率先打造简易事项“智能办”项目。针对和企业群众息息相关的高频简易事项，探索通过数据资源整合共享、表单智能化填写、材料电子化替代、审查要点电子化核验等方式方法，变人工审批为AI智能审批，办事群众只需填写相关信息和上传材料，系统便可通过预设模型，智能比对数据信息，等待几十秒后便可获得一张预审结果表格，实现“零见面、零跑腿”，群众根据预审结果，对自己的材料进行查漏补缺。整个预审过程耗时短、操作简，审批时限由原来的几个小时压缩至不到一分钟，实现了高频简易事项全流程“秒批秒办”和24小时全天候服务。（湖北日报客户端 通讯员周凤霞王楠王优）