“感谢各位领导，我叔叔房子的危房改造问题已经解决了，感谢你们的帮助”。11月6日下午，王某高兴地来到大悟县信访局群众信访服务中心，给工作人员送上一面锦旗，感谢为其解决危房改造问题。

2023年10月，王某通过网上投诉，反映叔叔是农村五保户，所居住的房屋存在安全隐患，要求对房屋进行改造。

王某反映问题后，县信访局及时按程序受理，并交办到属地乡镇办理，属地乡镇向王某出具了处理意见，以该乡镇从未办理过危房改造为由，没有批准信访人的违法改造申请。

王某对处理意见不认可，向县政府信访事项复查办公室提出复查申请。收到申请后，县信访局高度重视，两次组织人员深入问题实地进行调查核实，查阅危房改造政策，认为王某反映问题属实，反映的诉求合理，要按照扶贫政策规定解决，现场督办属地乡镇，要求严格按“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位”的要求办理。

经所在村审查、属地乡镇审核、住建部门审批，王某叔叔的房屋已纳入2025年第一批危房改造范围，并做好相关善后工作。

近年来，大悟县信访局牢固树立以人民为中心的工作理念，坚持落实“为民解难、为党分忧”的政治责任，通过带案下访、定期约访、领导接访，面对面解决群众诉求，切实维护好信访群众的合法权益，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。截至目前，已及时化解人民群众急难愁盼的问题200余件。（湖北日报客户端通讯员李建忠  张梦颖）