湖北日报讯（通讯员 丁美薇 孟佳霓）近日，武汉市公安局江汉区分局“江汉有礼”窗口服务团队核心成员加入分局“邱建军先锋队”，在邱建军“勇于担当、矢志为民，用热血铸忠诚，以生命赴使命”的精神影响下，带领团队严格落实“一次性告知”“一站式服务办理”和“首问”责任制，不断完善服务举措，解决群众的“急难愁盼”问题，赢得办事群众的声声称赞。

10月25日17时05分，群众张先生急匆匆赶到江汉区政务服务大厅三楼，要求办理身份证。此时大厅已经下班，正准备离开的辅警邵婷、陈紫熙、龚照辉没有推托，立马重新打开电脑和自助照相机设备，帮助张先生照相、打指纹、核验身份信息、打印受理登记表，并指导其扫码缴费，顺利办理了正式身份证和临时身份证。

“当时我急得很，3位辅警同时为我服务，不仅效率极高，服务态度也好，我觉得很温暖。”张先生告诉记者。据了解，以知礼、懂礼、用礼等“三礼”为抓手，江汉公安政务服务窗口在制度机制、工作效率、服务质量等方面花大力气、下真功夫。

“我们严格落实‘一窗一码’，坚持对外‘亮码’，虚心接受评议，规范高效工作。”江汉分局人口大队教导员邓莎莎介绍。

今年10月，市民刘先生专门拨打市长热线称，“江汉公安以人为本，不仅办事效率高，还帮我解决了燃眉之急，让我非常感动”，并点名为“江汉有礼”团队成员点赞。原来，刘先生到出入境窗口办理港澳签注批件时，民警发现系统中存有两条不同单位的报备信息，按照规定须持两个单位的批件。由于刘先生刚刚发生了工作变动，只携带了新单位批件，另一个批件补办需专程前往宜昌才行。值班民警王红莉了解到刘先生的特殊情况，立即与宜昌单位的人事部门沟通，她的同事吴佳蕾、彭倩利用午饭时间协助整理资料、受理申请，顺利帮助刘先生完成申请手续。

据了解，今年以来，“江汉有礼”服务团队一直保持着群众评议满意率百分之百的纪录。

“江汉有礼”团队在接待每一位群众，办理每一起业务时，将服务群众的工作做实、做细、做极致，用全力擦亮名片，提升窗口服务形象。

10月26日，余女士到江汉区政务中心办理户政业务，团队成员王倩、龚照辉、宁斯静热心为其复印户口本、身份证、房产证等各类审核材料，在窗口熟练地录入各项信息，全程只用10分钟便办完了业务。舒心的办证体验让余女士倍感顺畅，主动邀请窗口民警合影，并发布朋友圈为民警点赞。