湖北日报客户端讯（通讯员 毛洪锟）“遇到用电问题，您只需拨打便民服务卡上的电话，我们供电所会第一时间安排人员上门服务，确保大家用电安全。”11月5日，国网郧西县供电公司关防供电所“鄂电红马甲”祝东平、张家斌来到关防乡二天门村委会，将一张张“便民服务卡”张贴在村委会、村民活动中心等场所，以实际行动打通供电服务与百姓生活“最后一米”。

为进一步提升优质服务，真正实现“全方位、全覆盖、零距离”沟通，该供电所组织“鄂电红马甲”深入走访，逐户发放供电服务便民卡，加强供电服务网格云电话宣传，畅通本地服务渠道，为客户提供精准电力服务。

此次张贴的“便民服务卡”不仅标注了24小时服务热线、故障报修热线和紧急联络方式，还特别增加了“网上国网”APP二维码，方便村民通过手机了解科学用电、安全用电等知识。通过拨打服务热线，让村民遇到用电问题时无需奔波，即刻得到供电帮助。

“这张便民服务卡真是太实用了，家里的老人和孩子也能轻松找到联系方式。遇到困难需要帮忙时，只需要打个电话就行了，你们的这个举措真的很贴心！”二天门村村民张开发连连称赞。

同时，该供电所以张贴“便民服务卡”活动为契机，认真听取客户对电网建设、电力供应、优质服务等方面的意见和建议，并解答和记录客户反映的重点、难点以及热点问题。

“通过这次活动，供电所能更好地掌握村民用电需求，防患于未然，切实保障村民用电安全。我们会继续推广，确保服务覆盖每一个村组和家庭。”该供电所负责人邓伟表示。

截至目前，该供电所自开展“奋战100天 服务100分”攻坚活动以来，累计走访用户260余户，张贴“便民服务卡”100余张。下一步，该供电所将结合群众提出的问题，有针对性地查漏补缺，帮助用户解决用电难题，用心搭建与客户之间的“连心桥”。