湖北日报客户端讯（通讯员 邹海燕）“你好，我是三官村七组的殷耀成，我家才交电费没几天，这会没电了是不是电表出问题了？”10月31日，国网郧西县供电公司安家供电所“鄂电红马甲”王春生接到用户电话并问明情况后，便迅速前往现场查看问题。

为进一步方便快捷地服务客户，提升供电服务质量，该供电所充分发挥网格员“人熟、路熟”的优势，以台区网格化为基础，以台区网格员为服务主体，延伸拓展供电服务渠道，为民众提供更加便捷、贴心的服务。

该供电所组织各网格员通过公示栏、表箱张贴供电服务网格云电话及供电所7*24小时抢修电话和网上国网二维码，进行服务宣传，落实微服务“不漏一条街巷、不漏一个单元、不漏一个表箱、不遗留一个死角”工作标准，实现服务群众用户“最后一米”目标。

同时，该供电所在推进“微服务”活动的同时，还注重加强内部管理，提升服务质量，将廉洁风险防控嵌入供电所管理全流程。通过思想教育、现场检查监督等方式，营造了清正廉洁的工作氛围，进一步提升了员工的服务意识和能力。

当日，该供电所台区网格员王春生首先快速解决了殷耀成电话中咨询的问题，引导客户加入微信群。还充分利用走访客户的契机，广泛开展安全用电知识宣传，向用户发放安全用电手册，讲解安全用电常识和应急处理措施，增强用户安全用电意识和自我保护能力。

“现在供电公司的服务真是没得说”“这太方便了，用电有问题，看着电表箱就能联系”“有了这个网格贴，真是方便多了，扫个二维码就能知道一些想了解的业务，还不用跑到营业厅里去问。”三官洞村七组台区用户你一言我一语，表达了对电力企业优质服务的赞许。

一句句赞扬的话语既是鼓励也是认可。下一步，该供电所将持续推进心连心网格贴全覆盖行动，进一步方便客户办理业务咨询、故障抢修等业务，及时解决广大电力客户急难愁盼问题，实实在在为广大人民群众办好事、办实事。