湖北日报客户端讯（通讯员姚小雪）为有序衔接乡镇机构改革后党群服务中心业务工作，更好发挥基层政务服务职能，进一步优化营商环境，推进党群政务服务工作规范、高效有序运行，公安县章庄铺镇不断优化政务服务水平，以强队伍、优服务、转作风、促落实为着力点，切实解决企业、群众办事中的难点、堵点问题，为企业、群众带来更好的服务体验。

强化人才队伍建设，凝聚发展合力。深入贯彻人才强镇战略，坚持资源共建共享，为党群政务服务注入强劲动力。一是选优配强，优化服务队伍结构。以乡镇机构改革为契机，结合退役军人“阳光安置”活动，选派三名业务精、责任心强的90后充实到党群服务战线，激发党群服务新活力；二是整合资源，各中心站所融合共建。坚持“大稳定，小调整 ”原则，划入退役军人服务站、便民服务中心进驻窗口工作人员统一管理。三是纵深推进，建立镇村组三级服务体系。结合“三项改革”工作，在镇、村党群服务基础上，进一步延伸服务触角，最大限度发挥村民小组长效能，解决群众办事“最后一公里”问题。

拓宽政务服务渠道，提升服务效能。持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。一是夯实阵地建设。科学布局户政、人社、医保、民政、市监、资规、残联等服务窗口，实行AB岗服务，力求做到“只进一扇门，办好所有事”；梳理最新服务事项，镇级68个、村级25个服务事项均在镇村服务大厅进行公示公开。二是打造数智政务。围绕“让数据多跑路，群众少跑腿”工作目标，做实医保、人社、税务、卫健等部门远程帮办代办，深入推进“高效办成一事”改革落地见效。三是深化“书记走流程”活动。在“书记走流程”活动的基础上，开展镇直单位“所长（主任）坐窗”活动，着力推动制度优化、流程再造和服务提升，努力打造最优营商环境，不断提升企业和群众的获得感和满意度。

聚焦作风能力建设，打造阳光政务。一是找准定位，牢固树立服务意识。章庄铺镇始终坚持为民服务宗旨，立足服务本位，以群众办事诉求与满意度为出发点开展各项政务服务活动，机构改革后，连续两次召开全镇党群服务中心工作会议，进一步统一思想、凝聚共识。二是提升能力，常态化开展业务培训。常态化业务培训，每周一次由各进驻窗口工作人员对本单位政策业务进行轮训并考试，切实提升全体政务服务人员服务能力与综合素质。三是严守纪律，树立良好形象。坚持制度管人，出台《章庄铺镇便民服务中心大厅管理办法》《章庄铺镇便民服务中心大厅管理考核细则》，进一步明确压实考勤及请销假、工作纪律、服务规范、工作制度、后勤管理、优秀服务之星和优秀窗口评选等相关事项，竭力营造风清气正的政务服务环境。四是强化监督，打造阳光政务。健全责任追究制度，深入推进群腐整治工作，对违反首问责任、限时办结等相关制度，不履行或者不正当履行职责、影响政务服务执行力和公信力、损害群众利益的，严肃追责问责。