湖北日报客户端通讯员 冯雨洁

“您好，您的航班被临时取消……”订好飞机票后，突然接到“航空公司”的客服电话，称航班被取消需要改签，且对方能准确说出你的姓名和航班信息，这时候千万要注意了，背后很可能隐藏着诈骗陷阱。10月18日，鄂州市新庙镇一名群众因机票“退改签”问题遭遇诈骗，新庙派出所办案民警辗转外地，为被害人追回资金3万余元。

10月8日，报警人汪某接到一个陌生来电，电话那头自称是某航空公司客服，他告诉汪某，之前购买的的航班因飞机出现故障被紧急取消，现在安排退票或改签。

见这个“客服”报出来的身份信息和航班信息都对的上，汪某便没有怀疑，按照“客服”的指引一步一步下载了陌生的APP，直到多次转账后，“客服”还要求继续转账才能退还机票款项时，汪某意识到情况不对，马上到新庙派出所报警求助。

接到报案后，办案民警立即着手开始调查，对资金进行追踪，在梳理资金流向时，发现被骗款项已流转到多个账户中。为尽力挽回被害人损失，办案民警辗转浙江省杭州市、诸暨市，侦查线索，调取证据，最终为被害人追回资金3万余元。

警方提示：假期“机票退改签”诈骗高发，广大群众订购飞机票、动车票时要通过官方途径，以防信息泄漏。同时，接到自称“航空公司客服”、“高铁客服”电话时，一定要提高警惕，可以拨打官方电话、官方网站或者官方 APP，查询航班动态和退改签政策。如遭遇“退改签”诈骗，请立即拨打110报案。