湖北日报客户端讯(通讯员 金伟忠 朱鹏)为持续提升ETC发行推广效率，不断提升ETC使用率和支付率，加快高速公路科技化、智能化、数字化转型步伐，连日来，湖北交投鄂西北运营公司以“宣传+”的方式不断深挖资源，33个站所多点发力、创新模式，全力推动ETC发行推广服务走深走实。

近期，该公司竹溪管理所按照公司四季度工作调度会部署，深化落实完成“五比五看”年度目标全员发力，上下一心铆足干劲，冲刺加压决战四季度，该管理所多措并举强化ETC发行压力，细化目标到班组、到个人，推广发行任务倒排日期，每天评比，每日发行数据量化通报，提升推广效率。

多途径，精准推广“有活力”。该管理所打破等车来的被动发行模式，全员主动走出去推广营销，主动联系企业、深入驻地大型物流公司等人员聚集的地方，进行“地毯”式推广，开展精准宣传“面对面”、精准走访“点对点”，深入了解广大司乘“所思、所忧、所虑”，就ETC目前办理难、售后难、注销难等司乘关心的“急、难、愁、盼”问题建立台账，做到随到随办理，充分享受便捷、高效的“一站式”办理和售后服务，有效打通了ETC发行业务办理“堵点、难点”。

巧方法，拓宽发行“添动力”。该管理所积极运用线上渠道，强化“网络+”效应，让ETC优惠政策、快速通行服务得到更广泛传播。通过线上直播做文章、抖音视频巧宣传等，在ETC的推广发行中，着重强调巧思巧干，通过巧用方法提升服务质量和发行效率，拓宽政策传播的广度，让公众和司乘人员在“碎片化”时间间隙，也能随时了解ETC最新政策。享受到贴心的通行服务。

优服务，助力出行“很给力”。该管理所充分利用“大数据”，建立ETC大客户档案，针对有ETC设备，通行高速不使用的情况，定期进行电话回访，“线上+线下”为司乘处理设备通行问题，用实际行动让司乘满意。对内建立“全员推广、每日推进、月度考核”的增压机制，对外，注重实践应用，通过模拟发行场景等，提升员工的应对水平，建立起员工间“好经验、快交流、共进步”的良好机制。ETC的推广发行，就是人际间的沟通与交流。在提供产品和接受服务的交集中，该管理所搭建了与广大司乘“沟通”的桥梁。

下一步，湖北交投鄂西北运营公司竹溪管理所将着力在人民满意上用心，在保障有力上发力，不断提升服务品质，优化ETC客户体验，在ETC推广发行上用心服务，全员发力，为年度目标满分“答卷”奋力冲刺，为“绿色、低碳、环保”贡献国企力量。