湖北日报客户端讯（通讯员 郭正科 岳英）一张张破损的纸币搭建起建行与客户的连心桥，经过近2个小时的清点，为辖内客户解决了残币兑换燃眉之急。建行十堰神农架支行始终把客户需求放在工作首位，用实际行动践行“我为群众办实事”。

10月19日，建行十堰神农架支行营业大厅来了一位抱着一个大黑色塑料袋的客户。大堂经理立即上前迎候：“您好，欢迎光临，请问是要办理什么业务？”

“我家里是开店卖山货的，平时收了大量零钱，许多钱还有破损，怕耽误你们正常办理业务，一直没好意思过来，能不能帮我兑换一下？”

“没问题，为客户兑换残币、零钞也是我们银行的本职工作。”

支行工作人员立即开通了绿色通道，带领客户到柜面前办理，考虑到兑换时间较长，大堂经理给客户倒了杯热水，柜面人员吴晓宇、杜心国立即展开清点、识别和核对，客户所持的纸币多为残损币且以1元、5元和10元纸币为主，且有大量破旧硬币。经过近2小时的清点，成功为客户完成了23621元残损币的兑换，客户整个过程自始至终感受到建行工作人员的专业服务与暖心关怀。

“建行工作人员的服务真的让我敬佩，我要告诉身边的朋友，让他们更多地了解建行、认识建行、支持建行！”该客户对建行工作人员的细致服务竖起了大拇指，连连表示感谢。

一直以来，建行十堰神农架支行始终坚持“客户至上，注重细节”服务理念，将国有大行的责任与担当体现在日常工作的每一个细节中，持续为辖内群众做好专业、耐心和热情服务，向社会传递建行温度，建行服务永远在路上。