湖北日报客户端通讯员（通讯员周志威、陈俊）近日，襄阳鱼梁洲明珠路社区网格员通过“帮代办”，为行动不便的居民刘阿姨办理残疾证。

刘阿姨今年76岁，户籍在谷城县，居住鱼梁洲多年，因病落下残疾。其子女拨打政务热线“12345”咨询残疾证办理流程，鱼梁洲政务服务中心“帮代办”窗口收到信息，通过明珠路社区网格员将《残疾人证申请表》《残疾评定表》传递给刘阿姨，经医院鉴定残疾类型及残疾级别后，“帮代办”窗口将信息报送区残联，通过政务服务异地受理，跨区通办流程，将申请办证信息录入系统发送到谷城县残联审核办证。

鱼梁洲政务服务中心紧紧围绕“高效办成一件事”，持续提升政务服务效能。推进更多事项做到不见面办理、“最多跑一次”“零跑腿”办理，让政务服务更有速度、更具温度。强化“高效办成一件事”改革，积极探索极简创新做法，通过数据共享、实现让数据“跑腿”、群众少走路的目标。促进政务服务标准化、规范化、便利化。

该社区联合户政、市场监管、社区等窗口依托“红色驿站”社区网格员组建“老弱病残孕”特殊人员服务队，针对性提供精准化、个性化优质服务，实行预约上门“一对一”帮代办暖心服务，进一步增强办事群众获得感、幸福感和满意度。