湖北日报客户端讯（通讯员程雁）监利市一位退休职工万先生，其医保申请经历见证了医保营商环境的巨大变迁。2020年6月1日，万先生在市人民医院诊断为高血压，出院后到容城镇卫生院申请慢保，按照当时的流程，他填写了相关表格并提交了一系列资料，大约两周后办好慢保待遇认定证。

时间来到2024年9月25日，万先生在省协和医院住院期间被确诊为“肝恶性肿瘤”。这一次，他选择了更加便捷的方式申请慢保。通过电话联系“医保店小二热线3300855”，在工作人员的指导下，万先生使用手机APP实时拍照上传相关资料，迅速完成了“慢特病及单独支付药品待遇”申请流程。治疗期间到慢保定点药店购药刷卡，实时结算报销了靶向药品费用9600多元。“全程只花了5分钟，像平常购物支付一样，也不用自己垫资，对我们慢性病患者来说太友好了！”万先生家属高兴地说。

为优化营商环境，监利市医保部门主动牵头联合卫健部门将多部门相关联的“单项事”整合为群众视角的“慢特病待遇一件事”，于2024年7月1日创建“监利慢特病待遇免申即享”先行试点改革，将群众网上申请、窗口受理、专家评审、结果告知等环节实行“秒批”服务，通过部门联动、数据联通、流程联办，大幅减时间、减环节、减材料、减跑动。

今年以来，监利市医保部门主动邀请市营商办加强指导，联合卫健、人社、税务、民政等部门及定点医药机构持续优化服务流程，于8月1日再次打包整合医保18个高频事项推出“医保一件事”主题联办帮办服务。

“湖北医疗保障公众号可以‘一键办理’，每一步都会自动跳转，我都不用费脑，快得简直出乎我意料！”这一顿操作下来，万先生十分惊喜，“短短几年时间，我前后两次申请慢保，监利医保服务已经有了翻天覆地的变化！再也不用一趟一趟跑腿，也不用到处找人问了，自己在手机上点几下就全都办完了，真的感到很温暖！”

据悉，监利市医疗保障局贯彻执行“高效办成一件事”文件精神，积极探索便民服务改革路径，从群众视野创新优化服务流程，将原先的参保缴费、新生儿出生、优抚对象医疗费用报销等全生命周期多个主题关联事项“打包”办理，时间也缩短到最快1分钟以内，让医保服务更加贴心、更有温度。