（通讯员 王珍）“我们这个房子也快15年了，房屋地基下沉导致门都无法正常开关。这次多亏了社区从中调解，不仅更换了下水管道，还帮忙维修了房屋。这下好了，可以安心居住了。”9月9日下午，家住樊城区柿铺街道柿铺社区二组的居民徐女士拉着社区书记杨迎春的手连连道谢。

据了解，前段时间徐女士发现自家客厅地面明显下沉，墙体裂缝，卧室房门都无法正常开关，经自查发现原来是自来水主管道破损漏水，漏水后的自来水渗透到房屋地基中，导致地基下沉，房屋变形，墙体裂缝。遂找到正在村组实施雨污分流改造项目的襄工建设集团负责人讨要说法，但施工方以施工作业距徐女士房屋有一路之隔，拒不承认是施工原因造成的，双方为此产生争议，多次沟通无果，希望社区能予以协调帮忙解决。

社区在接到居民反映后，立即组织人员赶到徐某家中查看了解实地情况，随后又找到施工方，积极对接协调维修事宜。核实情况属实后，社区杨迎春书记立即召开了“两委”班子会成立工作专班，一方面邀请专业机构进行事故原因鉴定，明确双方权责，另一方面通过面对面化解心结，充分释法说理，多次劝导沟通，施工方态度诚恳地对徐女士道歉，并表示会承担相应责任。

看到施工队主动承担责任，徐女士心里的石头终于落地了。经过多次协商，施工负责人李某最终答应支付徐女士10000元作为房屋受损补偿。双方签订调解协议，握手言和。

下一步，樊城区柿铺街道柿铺社区将会继续深入践行新时代“枫桥经验”，设身处地为居民着想，全力推进矛盾纠纷多元化解机制，将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，维护辖区安全稳定。