“这是我们齐心制定的骑手公约，让骑手在小区的配送和收货更加便捷安全。”江汉区民意街道多闻社区党委副书记介绍道。

“小哥群体应规范自身行为”“物业应提供规范的停车区域，还有物品存放点”“职能部门要积极搭建合作平台”。在“年轻干部成长营”第5期暨“民意之声·青论坛”主题活动上，民意街道青年干部针对骑手“进门难”“停车难”等问题，找准切入点，走访倾听、收集整理居民、物业和骑手的多方意见，草拟制定住宅小区骑手行为公约征求意见稿。近年来，以平台经济为代表的新业态快速发展，催生快递员、外卖送餐员等大量新就业群体。受小区安全保障、有序管理等限制，这些骑手普遍面临“进门难”“停车难”“融入难”等实际问题，与物业、门卫之间纠纷不断。为切实解决这些现实问题，江汉区民意街道推出“骑手友好公约”，实现“一小区一策”，助推小哥与街道双向奔赴。

随后，街道各社区围绕小区是否有物业、人车是否分流等实际情况，组织物业、业委会、居民代表、站点负责人、小哥代表等，通过召开联席会议等方式，已经针对有物业小区7个、无物业小区13个，研究制定“一小区一策”的“骑手友好公约”并张贴公示。经过多方面的共同努力，这些公约落地见效，外卖配送及邮政、快递服务人员能够更加顺畅地出入小区、单元、楼栋进行投递配送，居民们也切实享受到了优质便捷的配送投递服务。骑手们在送件过程中，也更加注重文明礼貌，与居民的交流更加友好。对于有物业的小区，物业人员积极配合，为骑手提供必要的引导和帮助，提高了送件效率，而在无物业小区，居民代表和业委会成员主动承担起部分管理职责，确保骑手能够顺利进入小区投递。此外，站点负责人也加强了对骑手的培训和管理，提高了服务质量和安全意识。这些细节上的改变，进一步巩固了公约实施的效果，为打造更加安全、便捷、和谐的社区环境奠定了坚实的基础。

对骑手的友好举措推动着他们与城市的“双向奔赴”。如今，民意街道已经把开展新就业群体关爱服务活动常态化。街道利用社区党群服务中心阵地，针对骑手的需求，开展义诊、普法、文化课堂、免费理发等活动，让关爱新就业群体的行动有形更有力。下一步，街道党委将引导骑手到居住地社区报到，根据职业特点和个人特长，安排骑手担任兼职网格员或食品安全监督员等，让他们在走街串巷的工作中发挥“流动哨兵”和“移动探头”作用，推动其从“治理对象”转变为“治理力量”，进一步织密社会治理的“网格脉络”。