湖北日报客户端讯（通讯员平英、余洋）今年以来，宜城市国库集中收付局以强化服务意识，提高服务质量为目的，从政治思想、规范流程、业务水平等方面入手，努力打造服务窗口新形象。

一是加强党建引领，强化宗旨教育。为不断强化和提升工作人员的思想政治素质和业务水平，大力弘扬和践行建党精神，引导党员干部践行“为人民服务”宗旨，坚定理想信念，加强党性锻炼，持续巩固党史学习教育成果。加强对业务日常管理的同时，不断强化工作人员的政治理论、政策法律的学习。自开展学习以来，全体工作人员积极参加学习，学习氛围浓厚，学习效果明显，服务水平进一步提升。

二是明确责任分工，规范支付流程。合理确定收付局各岗位的职责和权限，严格坚持不相容岗位相互分离原则，加强内部控制，筑牢支付安全的意识，切实防范资金支付风险。我们严格执行财政国库集中支付电子化管理、印章管理、规范电子化支付业务操作流程。同时，我们及时处理退款问题，并对发现的问题及时与技术服务沟通交流，以确保第一时间顺利解决，总结经验，确保支付流程更加顺畅。

三是定期开展业务培训，提升服务效能。提升服务效能需要加强对工作人员的业务培训和素质提升。国库集中收付局定期组织支付和清算业务能力培训活动，要求工作人员在掌握基本的业务流程的基础上，进一步提高解决包括退款、印章、一体化系统等突发问题的能力，同时增进与代理银行、预算单位之间的横向沟通，提高服务效率，增强服务意识。