今年以来，国网襄阳市襄州区供电公司有效依托创新管理成果，借助先进管理工具不断强化管理基本功，通过“管理诊断、问题分析、方案制定、改进提升、成效评估、总结共享”的卓越管理提升机制，有效推动供电质量可靠性的稳步提升。

按照卓越绩效评价导则及实施指南，该公司对供电质量管理工作进行全面梳理，从“方法—展开—学习—整合”4个维度进行评价，创新自动化运维管理“摸、清、定、补、强”五步法，明确管理优势及专业改进机会。“摸”情况，全面摸排配电线路设备、构架、历史故障情况，形成配电线路“一线一案”。“清”存量，开展存量开关“三清”工作，清台账、清装置、清定值，进一步提升线路故障识别能力。“定”责任，制定《公司配电自动化管理规范》，细化各部门工作任务，明确要求，压实责任。“补”短板，针对线路分支开关不足导致的配网结构不优等问题，加装自动化开关，逐步实现“跳分支，不跳主线”。“强”维护，建立终端异常监控长效机制，每日通报掉线终端及图模异常问题，结合问题加强运维巡视，确保各类问题及时处理。

通过明确改进目标、确定改进计划、制定改进措施、开展改进实施、落实成效评估等卓越绩效改进提升应用范式进行持续改进，围绕管理优势明确巩固措施，推动卓越绩效模式在专业管理领域高质量导入，力求解决卓越绩效管理全程贯通的最后一公里。

同时，围绕供电可靠性提升，以问题导向为抓手，集中精力攻坚，重点解决。国网襄阳市襄州区供电公司聚焦影响供电可靠性“五难”问题，分别制定“设备主人制、网架结构优化、深化自动化应用、推广带电作业、完善应急抢修机制”等措施，从管理及技术手段上推进可靠性提升。

目前，该公司组成以21名技术员为核心的配电自动化运维团队，将自动化终端运维纳入技能比武项目，进一步提升基层自动化终端运维能力。迎峰度夏期间，开展公用及客户开关定值排查整定712处，对189台配电自动化开关加用重合闸保护；全面推广开关接地告警，实现告警准确率100%，今年以来未发生变电站“拉路选线”，确保“客户故障不出门，停电范围不扩大”，供电可靠性水平得到一定改善。截止到2024年6月30日，累计停电时户数同比下降63.1%，用户平均停电时间同比下降60.3%，频繁停电意见工单同比下降71.4%。

卓越绩效管理的深化应用，在持续夯实专业管理水平的同时，推动卓越绩效管理与业务指标相融合，将卓越绩效管理模式进行高质量转化，落实到电力保供、安全生产、优质服务等关键环节，为该公司人才培育和卓越绩效理念宣贯奠定良好基础，形成良好的追求卓越氛围。（通讯员：徐佳文）