自“开展六访六增践行四下基层”活动开展以来，江陵农商银行资市支行全面落实活动部署，聚焦本地市场，抓实基础客户拓展，深入了解企业生产经营情况与金融需求，切实提高支持中小微企业发展的能力和水平，让金融服务更有温度，更贴心。7月以来，该支行累计走访对接客户221户，贷款预约56户，贷款新增25户，累计金额2332万元。

精准对接，健全档案“维真情”。该支行结合自身实际情况，收集完善客户清单并建好走访台账，通过全面梳理辖内客户清单，将走访总量分配到每天、分解到每人；与包点部室联合成立多支“六访六增”走访小分队，细化走访方案，仅两天时间就新增扫码商户18户，预约存款139万元，预约办理贷款85万元，取得了初步成效。

强化营销，下好市场“先手棋”。一是通过线上客户回访机制，利用电话、微信等，根据走访登记台账进行多频次回访，及时了解登记客户金融需求，为下次集中走访做准备，不断提升客户转化率。二是坚持“走出去”的工作理念，积极开展上门宣传和服务，定期对合作商户进行回访，深入挖掘客户资金需求，持续优化产品和服务，为客户提供更加便捷、高效的金融服务，有效带动客户数量的持续增长。

优化服务，提升客户“体验感”。该支行结合走访客户需求，及时登记每日走访概况，并让走访工作真正落到实处。同时全面做好对接沟通，用服务拉近与客户的感情，针对在反映的问题，做到能答复的立即答复、能解决的立即解决。针对难点堵点问题，将反映问题记录下来，建立问题清单，在晨会上分享讨论，共同解决，确保及时快速解决走访对象的各类问题，用真心得到客户的认可。

下阶段，资市支行将继续发扬“挎包精神”，以常态化开展客户走访为契机，拉近与客户的距离，全面增强客户对农商行的信心，提升客户满意度，为业务拓展奠定坚实的基础，成为老百姓身边的“暖心银行”。

湖北日报客户端（通讯员 李洲）