近年来，随着城市化进程的加快，城区住宅小区日益增多，业主与物业公司、开发商之间的纠纷也随之增多。为解决群众急难愁盼问题，猇亭法院总结分析了近年来物业类纠纷案件的概况、存在的问题，并向物业行业主管部门发送司法建议，加强行业管理、督促整改。

聚焦“痛点” 深挖背后成因

2024年以来，猇亭法院已收案46起物业服务合同纠纷案件，较去年同期增长65%，呈现爆发式上涨态势，其中大部分是因为业主不支付物业费被物业公司起诉的案件，而导致这一矛盾源的因素是多方面的。

承办法官在办理此类案件过程中发现，物业类案件普遍存在体量大、诉讼标的较小、争议焦点集中等特点，其中近一半案件最终以调撤方式结案。经过法官对案件分析比对后，发现引起该类纠纷的主要原因是有共性的，具体表现为：一、物业公司服务质量不高，业主意见较大，比如房屋修缮不及时不彻底、公共区域卫生环境还有待提高等；二、物业公司收支情况公示不够，业主知情权、决策权未充分体现；三、业主维权意识还不强，对相关证据未能及时收集，比如公共设施漏水造成的业主损失证据未及时留存，也很少采用正规的途径进行自我维权，而是以拒交物业费的方式进行对抗。由此造成双方矛盾激化，最后只得对簿公堂。

对症下药 助推行业整改

为推动物业纠纷妥善化解，促进社区和谐稳定、群众安居乐业，猇亭法院结合相关案件审理情况，5月16日，向物业主管部门发出《司法建议书》，就规范和加强物业服务管理工作提出了建立专门调解机构、完善协同共治体系、加强物业公司管理、强化法律宣传力度等意见建议。对此，相关单位高度重视，并于6月13日就相关整改情况予以回函。

闭环管理 力求“落地有声”

近年来，猇亭法院先后向多家单位、企业发送司法建议，内容涵盖民生权益保障、诉源治理、金融风险防控、企业管理等多个方面，达到了“办理一案，治理一片”的效果，司法建议期限内反馈率、采纳率均为100%。主要做法是：

一是强化统筹管理。制定规范司法建议工作流程实施细则，明确司法建议起草、备案、送达等各个环节，并对司法建议的审批管理归档等工作进行统一管理，将各业务部门司法建议工作纳入年终考核，调动全院司法建议工作积极性。

二是加大分析研判。针对审判执行中发现的行业监管漏洞、社会治理风险隐患等问题，召开审判委员会深入分析问题成因，提出解决路径，促使有关行政部门改进工作，预防类似问题再次发生。

三是持续跟踪问效。在提出司法建议、收到相关回函后，与建议对象构建全流程联络机制，进一步会商如何将建议内容落实落细，通过定期走访、电话提醒等方式回访，狠抓反馈落实。

下一步，猇亭法院将继续延伸司法职能，突出司法建议为社会治理“把脉开方”的作用，以良性互动深化“诉源治理”，做实做优“抓前端，治未病”，提升人民法院参与社会治理的深度与广度，努力实现办案政治效果、社会效果和法律效果的有机统一。