湖北日报客户端讯（全媒体记者刘孝军、通讯员阮君君）6月5日，2024年襄阳市医疗服务质量工作推进会召开。会议认真落实省卫健委关于《湖北省全面提升医疗质量行动实施方案（2023-2025年）》文件精神，通报了全市医疗服务质量典型问题，并发布了2024年各医疗机构提升医疗服务质量重点任务实施路线表，就下一步工作作出具体部署。襄阳市卫生健康委党组成员、副主任樊伍峰出席会议并讲话，各县（市、区）各卫健局、市区二级及以上公立医院和民营医院分管领导等相关负责人参加会议。

近年来，襄阳市各地各医疗机构按照市卫健委工作部署，认真开展“全面提升医疗质量行动”活动，不断加强管理，改进服务，全市医疗质量和服务水平逐步提高，就医环境明显改观。

但是，在医疗服务过程中，服务态度、服务意识及服务流程仍存在一些问题。襄阳市卫健委医政科科长彭胜军现场通报了六起医疗服务质量典型案例，并发布了2024年各医疗机构提升医疗服务质量重点任务实施路线表，涵盖服务项目、工作措施、完成时间等内容。

会议指出，下一步，全市还将通过建立健全院科两级医疗质量安全管理体系、完善各项质量安全管理制度、加强服务流程和医疗质量控制中心管理、开展平安医院建设等举措，强化医疗机构主要负责人的医疗质量管理责任，提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，加强预约诊疗、门诊、急诊、检验、检查、入出院、随访、后勤等全流程改进管理，全面提升全市医疗机构的服务质量。

会议要求，全市卫生健康系统各单位特别是医疗机构要进一步提高政治站位，把保障人民健康放在优先发展的战略位置。针对群众看病就医的难点、痛点、堵点，强化医院为社会服务、为群众服务、为患者服务的价值导向，继续狠下功夫整治解决人民群众反映强烈的医疗服务和质量等方面突出问题，进一步提升卫生健康行业形象。要始终坚持以人民为中心的工作理念，始终把群众满意放在首位，进一步加大工作力度，全力推进“全面提升医疗质量行动”取得新的进展，以严的要求、实的作风推进行动成势见效，以干部职工的辛苦指数换来群众幸福指数，为推动襄阳都市圈高质量发展贡献卫生健康力量。

会上，襄阳市中心医院、市第一人民医院、枣阳市、襄州区、老河口市卫健局作了交流发言。