近年来，黄陂区民政局以“互联网+居家养老”服务平台建设为中心，初步建立起以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系，全区老年人的幸福感、获得感不断提升。

走进区民政局智慧养老服务平台工作室，一块巨型显示屏上，线上“养老用户地图”和各类养老服务信息一目了然，24小时服务热线，可以及时受理服务对象的申请，根据需求，提供适老化服务，并跟踪回访服务质量。

而在线下实体服务中，助老员每月定时定点深入服务对象家中，帮助老人打扫家里卫生、理发、陪聊等，缓解老人在家生活不便和孤独的现状。

老人徐友梅：“在这里为我们服务，我们非常满意。2023年开始，我们俩老都是80岁，我们享受到了，国家这个优惠政策，你们具体操作对我们老年人来说是幸福晚年｡”

据悉，自2020年以来，区政府出资，为全区60岁以上低保、特困、失独和80岁以上高龄老人购买“互联网+居家养老”服务，按照每人每月100元的标准为老年人提供助餐、助洁、助医等服务。依托第三方企业和“互联网+智慧养老”智能数据应用平台，搭建“平台+服务+大数据”的智能化居家养老服务体系，涵盖数据分析、服务追踪、回访监督、大数据管理等功能模块，实现线上监督和线下服务的全流程一体化管理。目前全区已建成区级平台1个、街级平台17个，服务用户27584人，服务送达率达100%。

黄陂区互联网+智慧养老服务项目运营主管吴佩：“黄陂区互联网+智慧养老服务平台，将贯彻落实区委、区政府养老政策，充分发挥智慧养老服务平台作用，提升养老服务质量，积极响应老人需求，为辖区内老人提供个性化的养老服务，永远将老人的满意度排在第一位。”

（湖北日报客户端通讯员 陈子昕）