湖北日报客户端讯（通讯员张莉、牟傲、秦卫飞）3月12日，利川市人民医院成功晋级“三级乙等”综合医院，开启该院高质量发展的新征程。

负重前行，圆梦“三乙”。利川市人民医院实现了历史性的跨越攀高，书写了具有里程碑意义的新篇章，为利川卫生事业谱写了浓墨重彩的一笔。

湖北省三级综合医院现场评审反馈会

这是服务能力、质量内涵、学科建设、医院管理及责任使命的升华；这是一场百舸争流的竞赛，是一次破茧成蝶的蜕变。

党建引领 锚定目标“扎实干”

“负重回首多感叹，前瞻实干院兴荣！”“三乙”创建成功喜讯传来，利川市卫健局局长、市人民医院党委书记吴建军感慨多多。

利川市卫健局局长、市人民医院党委书记吴建军主持召开评审动员会

该院严格落实《关于加强公立医院党的建设工作的意见》要求，为医院发展定航掌舵，把党建工作要求写入章程，修订完善党委会议事规则、院长办公会议事规则等，进一步完善“三重一大”决策制度、党务公开实施办法等相关制度文件，完善和落实民主集中制，规范内部治理结构，提高了医院运行效率。

院党委副书记、院长屈立新表示，加强党的建设，其目的就是充分发挥院党委把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用，推动医院高质量发展，开拓新局面、呈现新亮点、展示新气象。

院党委副书记、院长屈立新与各科室签订目标管理责任状

医院党委班子把“三乙”创建工作作为中心工作摆在突出位置，成立以党政主要负责人为双组长的创建工作领导小组和“三乙”创建办公室，全院各科室设立“三乙”联络员，层层压实责任，形成了认识一致、目标一致、行动一致的创建格局。

在创建过程中，医院进一步加强公立医院党的建设，充分发挥公立医院党委的核心作用，认真落实党委领导下的院长负责制，做到科学决策、民主决策、规范决策；出台党支部建设标准和干部管理制度，持续推进党支部标准化、规范化建设和干部人才队伍建设。强化教育重预防，不断深化党风廉政建设，将医德医风考核与个人绩效考核、晋级晋升挂钩，全院干部职工廉洁自律意识有效增强，营造了风清气正的干事创业氛围。

改革创新 突出重点“解难题”

“今天见证成功跻身‘三乙’行列，我们做到了！”在收到省卫健委正式下发的红头文件时，时任创建办主任康莉掩饰不了内心的激动。据统计，“三级乙等医院”线上数据评审涉及880条指标，近10000条数据。

线上数据评审

医院坚持把创建“三乙”工作作为医院高质量发展的重要突破点和着力点，及时组建工作队伍，定期召开三级综合医院评审工作推进会，印发相关工作方案，对评审条款进行学习、分解，对标对表持续改进。

副院长向贤慧一直坚守在创“三乙”第一线，按照“加强管理、优化人才、明确职责”的要求，在条款、数据、溯源上，达到全院同质化管理。

院领导带队督查创建进度

医院不断完善管理架构，健全制度体系。推进现代化医院管理体制改革，完善院科两级质量管理体系，全面梳理、修订规章制度、岗位职责、技术规范、诊疗指南、应急预案，开展制度培训及督查考核，确保医院各项工作有章可循、有规可依。

医院文化建设持续推进。挖掘医院文化底蕴，形成以院训、愿景、办院宗旨、服务理念、价值观、院歌、院徽为内容的医院价值体系，设置准确、规范、清晰的标识标牌系统，完成医院文化形象墙、文化长廊等文化阵地建设，医院发展的凝聚力和向心力进一步增强。

“我们近期的目标是，让科室至少有2名副主任医师，2名主治医师，团队的诊疗水平和护理能力同步提升……”为了能匹配“三乙”医院这一新的“身份”，麻醉手术科主任谭登武对自己科室做出了近期规划。用他的话来说，现在医院提档升级了，自己如果不进步，怕是要“砸招牌”的。

公益惠民 提升内涵“服务暖”

创建“三乙”，对医院是一种提升，对就医群众来说，意味着可以享受到更加优质便捷的服务。

走进利川市人民医院，身着白大褂的党员志愿者热情主动地为患者和家属提供导诊咨询服务，让志愿服务能真正为医院分忧、为百姓解困、为文明树旗。

志愿者服务

近年来，为切实改善患者就医体验，医院实施新一轮改善医疗服务行动，不断优化门诊就医流程，合理设置导医台、绿色通道、无障碍设施、自助服务机等便民设施，安排专职导医、志愿者对患者进行就医引导，实现网上预约挂号、自助缴费、移动支付功能，不断改善患者就医感受，持续优化营商环境。

在提升医疗质量方面，医院持续加强以核心制度为重点的医疗质量检查，各项医疗核心制度执行情况缺陷率逐步下降，形成“检查—反馈—整改—再评价”的考核闭环流程，其他核心制度检查缺陷率均有明显下降，质控效果不断显现。

在优化护理服务方面，建立护理质量与安全管理组织体系，对全院护理质量实行目标管理。建立护理人力资源动态调配和应急调配机制，制定专科护士培训、使用和考评机制，践行“磁性护理”文化，强化护理内涵建设，打造具有高凝聚力、高质量的护理团队，提升优质护理服务内涵和专科护理水平。

在提升运营效率方面，依靠“一个平台、一支队伍、一套制度”把经济管理要求融入业务流程控制和质量控制各环节。建立基于人、财、物运营一体化的HRP管理平台，增强全面预算管理和绩效管理的科学化、规范化、精细化；组建运营助理团队，加强对业务科室的运营指导；强化内控建设，加快转变医院管理模式和运营方式。

众志成城，扬帆再远航

站在新的历史起点上，医院干部职工将冷静思考，整装再出发，以成功创建“三乙”为契机，以“健康中国”战略为指引，创建“三甲”，将护佑百姓健康作为始终不变的使命任务，为生命站好岗，为健康守好门。