对方声称自己是某金融平台客服，告知她之前开通的贷款利率很高，国家现在出了新规定，之前的高利率属于高利贷，需要解约，否则会影响其征信记录，对日后买房和子女入学都有影响。

李女士本来嫌麻烦不想理会，但对方说“我这边教您操作一下，不然你自己操作错了还要线下办理很麻烦”，于是便答应学习操作。

对方告诉李女士一个指定网址，让她联系其中的在线客服，同时发来一个会议号，要求她下载某视频会议App，通过视频语音和在线客服，一起指导李女士进行屏幕分享操作。随后，对方用“曾开通其他贷款、理财”为借口，诱骗李女士开通了该金融平台内置的借贷服务，并通过复杂的在线指导，套出她银行卡账户的余额截图。

让李女士觉得不可思议的是，她进行转账操作时，甚至并未意识到自己在“转账”。到了转账这步时，诈骗分子没有让她直接转账，而是让李女士输入在线客服给的验证码。验证码“199980”正是李女士账户内的余额。因为她不停地进行银行操作，收到很多银行验证码，加上诈骗分子说“只输入密码不会转账，还需要进行人脸识别和验证码验证”，李女士虽然隐约感到不安，但还是按照要求进行了“验证”操作。待李女士银行卡的余额被转走时，她才发现自己被骗了近20万元。