“徐书记，快帮忙看看我的手机是怎么回事，莫名其妙扣了我的钱！”11月29日上午，黄石港区南岳社区居民吴巧珍，慌忙找到社区党委副书记徐岚求助。

徐岚见状，一面安慰吴巧珍老人不要着急，并拿起老人的手机查看。徐岚查看了手机扣费情况后，询问老人是否最近点了什么陌生链接。

吴巧珍回忆：“前段时间在抖音看到一个“六毛钱投保”的广告，并输入了支付密码购买，没想到被扣了这多钱。”

徐岚立刻查看吴巧珍手机自动扣费情况，发现一个不知名的网上投保项目连续对其扣费，金额累计964元。

徐岚立刻以老人女儿的身份致电客服，在与客服的协商下，吴巧珍964元的投保费用被全部退还。

为避免老人以后再误操作，徐岚帮助吴巧珍将手机调成“长辈模式”，删除曾经误点的自动扣费项目。

“真是谢谢你啊，你当时说是我女儿的时候，我的心就被暖到了，瞬间觉得你就是我女儿，值得信任值得依靠！”吴巧珍深深地握住徐岚的手，感激之情涌上心头。

为杜绝此类事件的再次发生，徐岚随后发动社区网格员在各网格居民微信群发出小口诀提示：网上便宜不要占，丢了大钱不划算，天上不掉馅儿饼，支付密码要捏紧，碰到不知名扣费，公安、社区帮您来挽回！（黄石日报记者 吴高斌）