12345，有事找政府

公安110，为民保安宁

请正确选择报警方式

社会治安紧急报警拨打110

便民服务拨打12345

12345、110工作职责和服务内容

12345是政务服务的“总客服”，也是党委政府的“总客服”，是地方人民政府受理企业和群众对政府管理和服务的综合性便民热线平台。受理范围：企业和群众关于经济、社会、文化、生态文明建设等领域的公共服务咨询、建议、求助、投诉、举报等。

110是公安机关受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台。受理范围：❶刑事类警情、治安类警情、道路交通类警情、危及人身和财产安全或者社会治安秩序的群体性事件、治安灾害事故类警情以及其它需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；❷公共设施险情、灾害事故以及其他危及人身和财产安全、公共安全等需要公安机关参与处置的紧急求助；❸对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪或者失职行为的投诉。12345政务服务便民热线是人民群众和党委政府部门之间的沟通桥梁110报警服务台是维护安全的生命线爱护、用好12345、110是全体市民的共同责任恶意占用、骚扰12345、110公共资源以及拨打110报假警等行为触犯法律公安机关将依法严厉打击社会有分工、部门有职责呼吁广大市民珍惜资源正确拨打110、12345让服务热线的服务帮助更加专业、及时、快捷