湖北日报客户端讯（通讯员胡文婷）近日，樊城区大庆西路社区通过沟通协商，成功调解了鑫福苑小区业主和物业因停车收费引发的矛盾纠纷。

社区网格员在进行一网统管例行巡查时，鑫福苑小区的业主刘女士反映称小区物业公司建立了一个收费停车场，小区的业主停车也要收费，并且没有收费指示牌，希望社区能出面协调解决问题。

为积极调解居民与物业之间的矛盾，社区工作人员和社区民警迅速赶到现场，找小区物业经理和其他住户了解情况。

通过了解得知，当天刘女士的女儿女婿来家中探望，开了一辆新能源车，而物业收费的正是这辆新能源车辆。刘女士认为，自己是小区的业主，那自己的女儿的车辆进小区就不应该另外再次收费，并且物业也没有收费指示牌。

社区网格员通过查看发现，小区物业办公室内部对相关收费标准进行了公示，但是公示位置不是特别醒目，所以刘女士当时没有看到，就当即提醒物业将其张贴在醒目位置。至于刘女士反映的停车场就是鑫福苑小区内部停车场，刘女士在物业只登记了一辆车且只交了一辆车的服务管理费，而此次收费的车辆是前来探望的女儿女婿另外开来的一辆新能源车辆，并未登记在册且也没有在物业处交过物业管理服务费，物业是按公示牌公示的标准进行收费。关于物业收费标准是否合理这一问题，有疑问的居民是可以到樊城区住建局物业监管科进行咨询的。最后在社区民警和社区工作人员的耐心沟通讲解下，该业主对小区停车收费问题有了清晰的了解，并表示自己长久的疑问得到了一个清晰直观的回复，并且知道了有相关疑问可以到哪里进行咨询。

“社区工作纷繁复杂，一件小事有可能会引发一场大矛盾。有事好商量，才能将矛盾纠纷化解在萌芽状态，为基层治理奠定良好的基础。”大庆西路社区党委副书记刘志德说。