湖北日报全媒记者 汪洋

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程新华，咸宁崇阳人，城市便捷酒店创始人，现任东呈集团董事长、总经理。1992年大学毕业，曾在咸宁温泉中学当老师，1994年来到广东珠海，1996在广西南宁创业，先做传呼机生意，接着开办工厂，之后创办城市便捷酒店。截至目前，东呈集团在全球签约经营酒店3500余家，经营规模跻身全国酒店行业第5名、全球酒店行业第14名，成为业内公认的“酒店黑马”。

6月17日下午，《天下咸宁人》栏目组来到广州市白云区东呈集团总部。我们的访谈在程新华的办公室内进行，程新华面对镜头侃侃而谈，窗外就是美丽的白云山。

^{程新华。（咸宁广播电视台记者 李明 摄）}

谈创业：误打误撞进入酒店行业

1992年，22岁的程新华毕业于湖北农学院（现长江大学），成为咸宁温泉中学生物老师。两年后，他不顾父母反对，放弃铁饭碗南下。

“我进校没多久就当上班主任，后来还担任校团委书记，也算是重点培养的年轻干部。1994年暑假，我和附近一所小学另外一位老师一起，来到珠海。”

本来只是想出去感受一下，但是一到那个地方，他就被南方改革开放的强大气场所吸引，感觉到了另外一个天地，果断决定留下来。

从学校离职后，程新华应聘加入协和电讯集团，不久被派往广西南宁开拓市场。在这家公司，他不但积累丰富的管理经验，也结识了关键的人脉资源。

^{湖北日报全媒记者采访程新华。（咸宁广播电视台记者 李明 摄）}

1996年，程新华在南宁创办了自己的第一家公司，主营寻呼机制造和销售，后来还从事商业物业转租，赚到人生“第一桶金”。

但商海浮沉，人不过是其中的一叶扁舟，难以招架巨浪的拍打。随后的商场失利，让程新华一度陷入迷茫，登门拜访寻求合作的朋友很多，但他都没有答应，最后误打误撞进入酒店行业。

程新华租下的商业物业铺面，用作其他方面都不太好，思考再三，他决定改造成商务酒店。而这完全是另外一个领域，经营模式迥然不同。

说干就干！程新华带领团队考察全国各地经济型酒店，确定酒店营销策略和标准化规程。

谈酒店：比同行做得更好一点

程新华决定进入酒店行业时，如家、七天、汉庭、锦江之星等品牌如日中天。他考察后发现，这些品牌酒店虽然规模庞大、数量众多，但都是一个模板，从入住到离店、从标间到商务房、从床到卫生间，都有各自标准。他要做的，就是比同行做得更好一点。

2006年，程新华在深圳盘下一家酒店，取名“城市便捷”，全国第一家城市便捷酒店在深圳开业。“第一家店我们开在深圳，后来真正形成标准化、规模化，还是在广西南宁。”

美观统一的风格、干净整洁的环境、热情周到的服务，及时搜集客户需求并针对性改进……自此，城市便捷酒店一炮打响，走上快速发展的道路。

2011年，城市便捷酒店开到吉隆坡，成为中国首个成功进军海外市场的连锁酒店品牌。

2013年，城市便捷酒店集团总部从南宁搬到广州。

2014年，东呈集团成立，开启多品牌发展战略。

“2013年，我们把总部从南宁搬到广州。2014年，集团更名为‘东呈’。‘东呈’的意思就是呈现东方智慧，表达我们想把中国文化，通过酒店这样一个空间，向全世界展示。”

“我们仅仅是开一个酒店吗？不是！我感觉中国服务业空间非常大。你看中国酒店业，高端一点的酒店基本都是国际品牌。”

2016年，东呈集团与万豪国际酒店联手，引入万枫酒店，当年完成“百城千店”布局，东呈从一个在经济型酒店分羹的品牌，跻身中高端市场。

^{东呈集团十条行为准则。（湖北日报全媒记者 汪洋 摄）}

截至目前，东呈旗下及合作品牌共有十余个，包括：城市便捷、宜尚、柏曼、臻程、怡程、宜尚PLUS、城市精选、蓓利夫人等，已经在全球约280个城市布局超过3500家酒店、24万间客房，拥有4600万会员。

“酒店业非常非常苦。每天24个小时，每周7天，所有的设备、所有的人都不能停歇。”程新华说。

谈疫情：经营触底加快行业洗牌

^{咸宁广播电视台主持人采访程新华。（咸宁广播电视台记者 李明 摄）}

新冠疫情发生之后，东呈集团全体员工与加盟合作伙伴严阵以待，在春节期间坚持营业，为所有旅客提供住宿服务与出行便利；在疫情期间，集团紧急调用武汉及周边地区近1万间酒店客房，全力保障一线防疫工作者住宿需求，向所有酒店免费发放抗疫物资，合计支出近千万元，展示了企业的大义与大爱。

“2020年初武汉封城，武汉恰恰是我们集团的重要基地。整个湖北，差不多有500家签约酒店，大多集中在武汉。当时也不知道疫情会何去何从，我们有那么多员工在那里，还有那么多需要服务的客户……那种煎熬，常人难以想象。”

程新华说，东呈作为酒店管理集团，经受住了考验。当时他提出拿出1万间客房，免费送给驰援武汉的白衣天使和相关工作人员，有很多反对的声音，“直营店、加盟店也好，都觉得很危险，但是我们做了。”

疫情期间，酒店经营触底，目前仍然非常困难。但是程新华相信：一切很快就会过去。

“疫情之下，就是把水往下压的状态。最后露出来的，一定是功夫过硬的。”他说：疫情过后，酒店业连锁化率更高了，过去那些单店、散店反倒不太容易生存，这加快了酒店行业新一轮洗牌。

谈家乡：发挥生态优势 做好武汉后花园

^{《天下咸宁人》栏目组采访车。（湖北日报全媒记者 汪洋 摄）}

今年清明节，程新华回了趟崇阳，发现家乡生态环境越来越好，令人欣慰。

“我家就在大泉洞那一带。满山遍野的绿树，满山遍野的樱花。旅游公路两侧全是花道。我很多朋友就说，你们这完全是旅游景区。”

程新华特别怀念家乡的味道，有一次他在法国机场里候机，还吃到了崇阳众望小麻花！

20多年前程新华在温泉中学教书的时候，每年11月份左右，满城桂花飘香，“那种感觉真的非常好，这就是家乡的味道，非常怀念那种桂花飘香的感觉。”

摊开地图，咸宁正好位于“中三角”省会城市武汉、长沙和南昌的中间位置，距离都差不多。3个省会城市人口接近3000万，咸宁发展空间巨大。

“咸宁一定要发挥生态优势，做好武汉的后花园，一定会成武汉的后花园。你看它的温泉，它的桂花，它的楠竹，还有当地热情的人们、善良的人们……”

寄语咸宁年轻一代：淡泊名利 长期坚守

第一点，年轻人首先在选择一个行业的时候，千万不要把钱看得太重。你要把事业看得很重，因为钱只是事业的一个衍生品。

第二点，要有长期坚守的精神，现在各行各业竞争都非常激烈，都需要沉下心去打磨产品、打磨服务、打磨内心等，那些想短期成功的想法不要有。

第三点，要从小事做起。

第四点，要考虑你做事业做工作，你最终为了什么，或者为了谁，这个想明白也很重要。