“我叫顾道泉，今年61岁，住在浏河小区18栋，大家有用电问题尽管与我联系。”5月5日上午，在荆门市东宝区浏河社区和国网荆门东宝区供电中心联合举办的“‘社区＋供电’网格联动 贴心服务暖民心”主题活动现场，社区“光明使者”志愿服务队集体亮相。

浏河社区是东宝区第一个美好环境与幸福生活共同缔造试点社区，曾获“全国示范性老年友好社区”“全国和谐社区”等一批国家级荣誉称号。国网荆门东宝区供电中心持续擦亮“鄂电红马甲”服务品牌，深入开展“共同缔造·双网融合”活动，积极融入社区治理，与社区共同打造便民服务圈，更好地服务辖区居民。

“为满足浏河社区老年人、残疾人等弱势群体快速解决家庭用电问题的需求，我们提出了就地寻找电工、成立志愿服务队的解决方案，同时，我们也将定期提供培训服务，提升电工水平。”国网荆门东宝区供电中心营销室主任樊平介绍道。

4月份，浏河社区电力网格群、社区宣传栏同步发出消息：全社区寻找有电工证的居民，组建“光明使者”志愿服务队。此后，6名电工顺利集结报到。

“除了无偿提供志愿服务外，根据其他不同家庭求助问题，‘光明使者’将提供低偿上门服务，充分帮助社区居民解决用电问题。”浏河社区党委书记、主任苏玉梅说。

活动现场，电力网格员与社区网格员也一同出现，携手向居民介绍各自的工作内容和联系方式，通过赠送网上国网APP宣传扇和网格服务电话环保袋等小礼物的方式全面推广用电问题解决渠道。

随后，他们共同走访看望辖区内的空巢、失能老人和困难家庭等特殊群体。来到90岁高龄的独居老人王爹爹家中，他们关切地询问老人的生活状况，检查家中用电线路安全，排除安全隐患，并一再嘱咐老人遇到紧急情况一定要及时断电报修，临走前他们还将联系方式贴在家中最醒目的位置。王爹爹感慨道：“你们的服务很到位，对我们老人家这么细心、热情，我们在这里住着感受到了满满的幸福感。”

活动最后，东宝区供电中心与浏河社区第三次签订“共同缔造 双网融合”协议，对服务相关内容更进一步明确。合作至今，浏河社区的变压器噪音问题、社区自建核酸检测点用电问题、浏河小区全户“转改直”问题等顺利解决，社区服务粘度、服务精准程度以及客户对于用电服务信任度大幅提升。（湖北日报通讯员宋冉 董艳丽）