陈某曾在野三关某汽车行购买车辆，但因购买车辆时双方发生了矛盾。其后，该汽车行的经营者郑某利用其注册的抖音号“野三关某车行”在抖音平台上发布视频，内容为“2021年12月9号野三关陈某在我店购买了这辆中兴C3小越野车，用一辆QQ车置换，补差……”2022年6月10日，陈某发现该视频后在评论区进行了评论。“野三关某车行”对陈某的评论进行了回复：“为什么没写合同，你自己不知道吗，四十几年滴人哒，你是个猪吗”等侮辱性言论，并披露陈某隐私。其他人在评论区亦发表评论：“狗咬你，你没必要去咬狗……”当日，陈某报警，野三关某汽车行将视频删除。随后，陈某向法院提起诉讼，要求该汽车行赔偿精神损失费和名誉损失费，并在抖音平台发布视频道歉。

本案中，野三关某汽车行在发布澄清视频后，针对陈某的评论，并未采取合理方式处理矛盾纠纷，而是对陈某的隐私在评论区进行公开，同时进行辱骂，并与他人在评论区联合辱骂陈某，其行为侵害了陈某的名誉权，造成其品德、声望、信用等的社会评价降低，应承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任。故，野三关某汽车行应向陈某赔礼道歉、消除影响。同时，陈某的证据尚不足以证实侵权行为造成了严重的精神损害，故应承担举证不利的法律后果，其请求赔偿损失的要求，不应支持。