湖北日报讯（通讯员 钟传星）政务服务环境是展示城市文明水平的重要窗口，一直以来，阳新不断优化政务环境、完善服务措施、提高服务质量，以优质、高效、暖心的政务服务让这座城市充满发展活力和动力，折射出更闪耀的城市文明之光。　　

加大宣传力度 营造浓厚“创文”氛围

在阳新市民之家外围绿化隔离带、车位限停器、路牙斜坡垫、非机动车位划线及指示牌设置完整，引导办事群众文明行走，防止乱停乱放现象发生。

走进阳新县市民之家办事大厅，正前方便是正在滚动播放社会主义核心价值观、宪法知识、文明餐桌和反诈骗等各类公益广告的LED电子显示屏，前来办理业务的市民抬眼即看。

在大厅显著位置还设置了市民公约、阳新好人等公益广告以及禁烟标识。“办不成事”窗口为市民免费提供老花镜、医疗箱、AED除颤器等便民设施。各办事窗口和自助办事区域前，亮黄色的“保持一米距离”警戒线清晰可见，身着红马甲或佩戴着红袖章的志愿者正在为办事群众提供办事服务。

阳新政数局通过全方位、多角度、深层次的营造良好的“创文”氛围，不仅提高了市民参与率、知晓率，也让文明理念深入人心，形成人人关心创建、人人支持创建、人人参与创建的浓厚氛围。

温情政务服务 点亮“市民之家”

阳新市民之家大厅内，前来办理业务的市民络绎不绝，但各个服务区域和窗口秩序井然。市民谭先生刚进大厅，工作人员立即主动上前询问办理事项，得知是办理不动产登记相关的事情便全程一路引导办理，整个过程让他直呼方便快捷又省心。

“我一大早过来给房子办房产证，以为会很麻烦的，没想到一路办理下来真的很方便，全程只用跟着大厅工作人员指引办理就行。”市民谭先生说。　

“办事到处跑，耗时又费力。”这是以往市民对办理政务事项的印象。如今，随着政务服务能力的提升改革，服务窗口不断优化，阳新市民之家目前已进驻有36家单位，集中2016个政务服务事项，同时不断推进事项全程网上办理，网办率达到99.9%，实现企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”。　

从“办完”到“办好”“办舒心”“办满意”，温情的政务服务点亮了市民之家，也让“文明底色”更浓。

高效服务措施 按下审批流程“快捷键”

“我是江西瑞昌人，常住阳新，今天过来市民之家办理异地医保，现场十几分钟就办好，真的是免得我回瑞昌办理了。”市民柯先生颇为感慨。

2021年，阳新县与一山之隔的江西瑞昌市根据两地人民群众的需求，梳理出一批“跨省通办”事项，并在两地政务服务大厅设置了“跨省通办”综合专窗。阳新一举动，在黄石率先开创“跨省通办”业务，全程网办、异地代收代办、多地联办等工作模式迅速展开。

柯先生的经历只是两地大力推动政务服务“跨省通办”为民服务的一个缩影。目前，阳新县和瑞昌市范围内已实现为两地办事群众提供印章刻制、涉税办理、社保申请、医保登记、公积金登记及银行开户等全链条式延伸服务，营业执照、免费公章、发票、税控设备等事项资料可以免费邮寄至企业。通过“跨省通办”工作模式，申请人还可以直接网上申报，受理或代办地的登记机关与企业所在地的登记机关即时联系、邮寄材料，远程审核发照。

目前，两地63个事项可异地互相办理，包括市场监管、税务、医疗、住房、社保、公积金等重点领域，基本涵盖了民生高频重点事项。

一句文明的标语、一个会心的微笑、一次高效的服务导……阳新市民之家时时处处向来往市民传递着浓浓暖意，文明之花在这里灿烂绽放。