湖北日报通讯员 陈怡 石文杰

自共同缔造活动广泛开展以来，湖北阳新经济开发区火车站社区充分发挥支部堡垒作用，坚持让群众站“C”位“唱主角”，共谋共建共治共享共评，推进辖区美好环境与幸福生活共同缔造，人居环境持续改善，人民群众获得感、幸福感和安全感显著增强。

“一话两会”听民声畅民意  凝聚谋划共识

华仁北郡小区，是该社区一个有着1500多户业主的成熟小区。一直以来，该小区通过开展邻里夜话、居民座谈会、楼栋议事会“一话两会”形式，搭建居民议事评议会、民情恳谈板凳会等协商载体，全方位摸清群众对于物业服务、民生保障等工作的实际需求，引导群众出谋划策，广纳民意、汇聚民智，撬动群众参与到小区治理中来，大事小情“群众说了算”，做到群众事群众议，画好共同缔造同心圆。

通过一场场别开生面的“板凳会”，小区业主围坐成一圈促膝长谈，对需要征求大家想法和意见的民生实事“说长道短”。截至目前，社区通过“一话两会”收集到的群众心声就有12条信息，内容多集中在民生保障、优化物业服务等方面，为社区后期整合多方力量解决群众所思所虑指明了方向。

“红色驿站”搭平台聚资源  增添共治动能

以前，由于社区距离华仁北郡小区较远，有些年纪稍大或行动不便的居民来社区办事并不方便，社区只能依靠临时组建的志愿者上门为居民服务。

为实现群众需求和党员志愿服务无缝对接，社区决定成立华仁北郡小区“平安管家红色驿站”，并将小区6栋一楼的公共区域作为志愿者的工作阵地，变“临时志愿队”为“邻里互助室”，制定出台《志愿服务队工作机制》，设立“优秀志愿者”“星级志愿者”等奖项，每年定期进行表彰。在社区的推动下，目前小区已有50余名党员群众加入志愿者队伍，平均年龄50岁。由于小区内独居老人较多，社区专门制作便民联络卡，卡上印有全时段社区服务电话，张贴在独居老人的家门口，老人有困难和需求时可以电话联系社区工作人员和志愿者。

从“临时服务”到“邻里互助”，“红色驿站”让推动及从事共同缔造的志愿者们有了“大家庭”，“有难大家帮”。驿站成立以来，定期组织志愿者上门服务，形成居民需求及时发现、分级响应、协同处理的工作机制，共开展矛盾调解、文明实践等志愿活动80余件，居民诉求回馈率100%，得到了居民广泛好评。

“多方联动”优服务美环境  凸显共享实效

为将小区各个楼栋建设成管理有序、服务完善、文明祥和的社会共同体，小区联系政策与实际，经居民会议讨论，制定居民公约。根据每栋楼层摸排的党员数量，结合楼层实际情况，又实行党员包户、干部包片责任制度，将党员公示牌及相关制度上墙，充分发挥楼栋长、党员、党员中心户的先锋带头作用。

在华仁北郡小区，电动车停放曾经是困扰居民、物业、社区多方代表的一大难题。为了停车方便，很多居民选择径直开进楼道内停放，堵塞消防通道的同时，影响了其他居民的出行，存在安全隐患。为此，火车站社区组织开展宣传活动，小区物业公司修建几处电动车充电车棚，希望居民充电的同时能够规范停车，但收效甚微。

为彻底整改此类情况，华仁北郡9栋楼栋长陈新曼自发召集几个热心邻居，联合物业一起把电动车搬到车棚，顺便将楼道大厅收拾得干干净净、整洁明亮。他们还在楼栋大厅摆放好桌椅，供居民休闲娱乐，从源头上改变了楼道乱停车的问题，消除了安全隐患。

接下来，火车站社区将会持续充分调动结对单位、下沉党员、社会组织等各方力量，通过“一话两会”“红色驿站”“多方联动”等形式，激发各方力量参与基层社会治理积极性和主动性，构建多方联动、共同推进的基层治理工作新格局，打造居民持久稳定的归属感、认同感，不断增强社区的凝聚力。