湖北日报客户端讯（通讯员 陈易君 陈莹莹）“您好，您可以把需要的材料交给我，我帮您办理！”12月25日，丹江口市牛河林区便民服务中心工作人员正在帮一名从外地回来的个体经营户办理营业执照，通过优质服务深入优化辖区营商环境。

近年来，为进一步优化营商环境，牛河林区便民服务中心致力于打造一支高素质、高效率的服务队伍，将便民服务真正落到实处。通过深入企业、门店，主动了解需求，提供政策宣传、问题解答、帮办代办等全方位服务，变被动服务为主动服务，为辖区企业、门店提供全链条、全周期、系统化保障服务，有效提升了为企服务效能。

同时，林区还从“优政务服务、强政企沟通、促高质量发展”上下功夫，不断优化服务举措。截至目前，牛河林区便民服务中心为辖区企业、门店帮办代办事项24余件，不仅解决了企业和群众在办事过程中遇到的“找谁办”“怎么办”“不会办”等难题，还极大地提升了政务服务的便捷性和高效性。

下一步，该林区将“帮办代办”机制全方位融入政务服务体系，设立帮办代办窗口，落实专人专班，确保每一位群众来电来访都能得到精准对接和优质服务，从“手把手”指导到“一对一”服务，做到“一件事一次办”，让问题“到我为止”。同时，全力做好主动帮办、预约代办、咨询答疑、政策宣传等多种服务，将服务做到群众“心坎上”，成为辖区营商环境的“贴心人”。