工商银行湖北襄阳分行精准识诈反诈，获赠公安部门表扬信

湖北日报客户端 2024-10-24 10:20:09

近日，湖北襄阳分行收到襄阳市打击治理电信网络诈骗犯罪局际联席会议办公室发来的一封表扬信，感谢该行主动履行社会责任，成功阻止电信诈骗案件，积极挽回客户资金损失，用实际行动践行了守护人民群众“钱袋子”的坚定决心。

9月19日，襄阳分行接到上级行下发的客户账户涉案线索：一名襄阳籍老年客户手机银行下载安装远程控制软件，账户触发行内易受骗高风险客户预警保护模型，疑似遭受电信诈骗。襄阳分行立即启动反电诈工作响应机制，第一时间与当地公安局反诈中心取得联系，移交相关线索，并积极协助警方与该客户取得联系。同时，襄阳分行按照涉案账户处置流程，对该客户涉案银行卡设置三天保护性止付。

经过警方与该行工作人员的耐心劝解和细致剖析，客户终于恍然大悟，意识到自己差点陷入了诈骗陷阱。此次警银联动，成功阻止了客户的转账行为，化解了一笔大额电信网络诈骗案件。

襄阳分行始终坚持把防范化解涉诈风险作为防控金融风险、做深做实消费者权益保护的重要举措，严格落实上级行、监管机构“资金链”治理和电诈防控工作部署，扎实推进涉诈风险综合治理、系统治理，切实守护好人民群众“钱袋子”。一方面，定期邀请反诈中心进行现场授课，对基层一线员工开展反诈知识培训，分享最新的诈骗案例和反诈技巧，提升员工的识诈反诈能力和应急处置能力。另一方面，深化反诈宣传“五进”（进社区、进校园、进企业、进村组、进家庭），组织开展“安全生产月”、“反诈集中宣传月”、“拒赌反诈校园行”系列活动，提升群众反诈拒赌意识。

下一步，襄阳分行将持续强化专业协同和警银联动的工作机制，扎实推进打防管控各项措施，全力营造安全稳定的金融环境，为客户的资金安全保驾护航。

民警提醒：公检法机关和政府工作人员不会通过电话或网络视频办案，更不会要求下载安装远程控制软件。凡是要求远程操控手机进行资金核查的，都是诈骗!如果遇到拿不准的情况，可以及时报警或就近到辖区派出所求助。

责任编辑：付安志

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