湖北日报客户端讯（通讯员龚萱）松滋市新江口街道划子嘴社区，是该市最大棚改项目移居型社区，占地面积4.23平方公里,居民3839户10339人，其中退休职工1689人，农民工923人，新就业劳动者68人。近年来，松滋市总工会以划子嘴社区为试点，探索成立“职工帮帮团”，全面推进“三融三帮”，全面提升辖区“一老一新”重点群体服务质效。

融合机制，畅通“帮”渠道

一是融合基层党建。坚持“党建带工建，工建促党建”的工作思路，按照一网格一支部、一网格一工会的标准，在社区党委领导下，以社区工会联合会为核心，完善从社区到网格工会组织架构。

二是融合志愿服务。吸纳律师、医生、社工等志愿者力量，发动社区党员志愿者和居民骨干志愿者力量，运用“五社联动”机制，链接社会资源，满足职工的多样化需求。

三是融合社区治理。以社区党群服务中心为平台，成立“职工帮帮团”，由社区党委书记任总团长，负责“职工帮帮团”的统筹调度和资源力量的协调；由工会主席任常务副团长，负责“职工帮帮团”的具体工作；联合辖区民警、人民调解员和各个职能部门，组建7个“职工帮帮团”服务小分队。截至目前，“职工帮帮团”共有成员333人，按照每周不少于一次的定期入户走访、每月召开一次例会、每季度开展一次活动、每半年开展一次集中赋能、每年一次优秀评选的方式，结合志愿积分机制，建立完善多点联动、多元互动、多方齐动的共治机制。

融合阵地，拓展“帮”半径

一是建好服务阵地。以社区职工书屋、职工子女托管班、职工心理咨询室、职工大讲堂、劳动争议调解室、退休职工之家、户外劳动者爱心驿站、零工驿站、职工健康小屋等阵地为依托，将“职工帮帮团”服务阵地建设，与“幸福职工之家”综合服务阵地全面融合。

二是建好自治阵地。按照“一小区一e站”整体布局，多渠道、多方式推进小区“幸福e站”全覆盖，让职工“说事”有去处、支部“议事”有场所、干群“共谋”有桥梁。以社区、网格“幸福e站”为依托，组织“职工帮帮团”，开展邻里互助、治安保洁、协商自治等社区活动参与社区治理，在文明社区、卫生城市、平安社区创建中发挥积极作用。

三是建好线上阵地。依托街道“共建社区”APP，添加“职工帮帮团”线上阵地。聚焦政策宣传、就业帮扶、权益保障、技能培训、健康教育、文体娱乐、扶贫助困、社区治理等方面，一键收集诉求，一键派发“帮单”，简化参与流程，完善职工“点单”、社区“派单”、帮帮团“接单”、职工“评单”机制，形成“四单”闭环。

融合服务，提升“帮”质效

一是提供就业服务。社区工会联合市人社局组织当地36家中小型企业，定期到划子社区现场为广大居民开展“送岗位、送政策、送关怀”活动，“职工帮帮团”积极动员辖区物业企业、商铺门店，根据实际情况，优先聘用社区内的居民，就地转化劳动力，提升“家门口”就业率。

二是提供困难帮扶服务。棚改拆迁转移安置居民群体中，存在较多困难人群，“职工帮帮团”联合辖区华泰医院、社区卫生室，开展“进小区、进家庭”的义诊行动，让职工群众足不出户就能享受到专业的健康检查和咨询服务；传统节假日，开展“送关怀、送温暖”走访慰问活动；为家庭因病因灾致困的职工积极向市总工会申请常态化困难帮扶资金；“职工帮帮团”从健康医护、陪伴唠嗑、智慧助老三个方面，共计服务退休职工200余人次。

三是提供维权服务。依托社区“法院+工会”劳动争议诉调室，“职工帮帮团”对辖区居民提供义务法律咨询及援助服务，截至目前，社区共处理各类矛盾纠纷30余件，服务满意率100%。

四是提供个性化服务。以兴趣为出发点，引导辖区职工组建广场舞、器乐、太极、书画、摄影等兴趣社团12支，创作积极向上、形式多样的作品20余个，组织参与文艺汇演活动10余场次；组织开展各类比赛，组织工会会员积极参加全市志愿服务项目大赛、演讲比赛、文体项目比赛，均取得较好成绩。