湖北日报客户端讯（通讯员 常引强）“春节快到了，家中电器使用频繁，你们用电一定要注意安全，取暖器、电热毯不要长时间使用，人走或不用时必须立即断开电源，谨防发生火灾。这是我们的服务联系卡，用电上有不明白的地方就打上面电话，我们会第一时间回复您……”近日，国网十堰东风供电公司五堰供电服务站组织供电网格员走进社区，入户对居民开展安全用电宣传、“网上国网”APP绑定等便民服务活动。

入冬以来，气温不断下降，取暖器等电器设备使用频率大大增加，给辖区居民用电安全带来了一定隐患。为确保辖区居民用电安全，该站针对辖区部分居民用电安全防范意识相对较差情况，结合“双优四零光明行、万家灯火映初心”主题活动，组织供电网格员进社区入户开展安全用电知识宣传活动，向群众发放安全用电常识等资料，现场耐心、细致地讲解电磁炉、取暖器、热水器等常用电器的正确使用方法，积极引导群众安全用电、科学用电。

“我这一年多都在外面，前几天刚回来，到家时发现家里没有电，邻居告诉我打楼栋口上的供电网格服务电话，我就照着打了个电话，没想到很快就有人来帮我处理好了。同时还提醒我注意用电安全，教我在手机上缴费、办理业务，你们的服务真贴心，谢谢你们啦！”供电网格员在对香格里拉小区进行用电宣传时，得知王先生还未绑定“网上国网”APP时，便为其进行了绑定，并详细讲解、演示如何缴费和在网上国网APP里看自己家——用能分析、电费账单、电量电费以及对照平时家用电器使用频率在APP里自己监测用电量等等，让王先生感受到网上交费、“网上国网”APP带来的便利，便感激地对供电网格员说道。

据统计，此次活动共向用户发放安全用电知识、家庭用电常识、电力设施保护宣传画册等宣传材料600余份，现场解答用电疑难问题30余项；持续深化隐患排查治理，确保电网设备安全运行；主动延伸服务，走访返乡人员、孤寡老人、特殊群体用户22户，征求用户用电诉求；利用晚上用户在家时机，上门指导用户绑定“网上国网”APP500余户，让用户切实感受到“网上国网”便捷实用，享受指尖上的电力服务，为辖区居民用上安全电、放心电、舒心电，提供可靠保障。

今年以来，国网十堰东风供电公司紧紧围绕主题教育的总体要求，以思想理论学习成果指导供电服务工作，坚持以“人民至上”的理念，积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，将“让客户满意、让党和政府满意、做十堰城区有口碑的供电服务”作为公司对外整体品牌，深入开展“办实事、解民忧”专项行动，聚焦人民群众供电服务诉求，持续提升客户的电力获得感、幸福感和满意度，用实际行动擦亮“鄂电红马甲”。下阶段，该公司将持续深化主题教育，大力开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，聚焦客户用电需求，丰富电力便民服务工作内容，充分发挥电力网格化服务优势，提升供电服务质效，强化电网建设，坚持为群众办好事、办实事，用心用情当好人民群众电力服务“贴心人 ”，将服务末端延伸到广大人民群众身边，确保全市人民度过一个欢乐、祥和、安全、温暖的春节。

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