湖北日报客户端讯（通讯员 张慧琴 武桐羽 巫铭铭）“今天我和分管业务的副主任一起在大厅受理业务、答疑解惑、征求建议，我认为这个活动非常有必要，只有与办事群众面对面接触，才能真正了解他们的急难愁盼。”近日，在丹江口市举办的“局长进大厅 现场双体验”政务服务活动中，该市公积金办主任郭芳芳对笔者说道。

据悉，该市“局长进大厅 现场双体验”政务服务活动于今年3月正式启动，进驻市政务服务中心的各市直单位主要负责人、分管窗口业务的班子成员、科室负责人将深入基层一线，以群众身份体验事项办理，也会以窗口工作人员身份提供全流程服务，感受群众“会不会”、体验“好不好”、服务“优不优”，对办事全过程把脉问诊，换位体验群众感受，现场纾解服务“症结”。

通过“局长进大厅”，一线“察”民情、“闻”民生，当好办理事项“服务员”、政策解读“宣传员”、审批障碍“化解员”，让政务服务走出“舒适区”，企业、群众进入“舒适区”。

“我们将常态化开展此项活动，实现政务服务事项由‘能办’向‘好办’转变，为推进我市‘极简批’城市创建，持续优化营商环境打下坚实基础。”该市行政审批局工作人员王慧表示。

下一步，该市将以注重“用户体验”作为营商环境建设的出发点和落脚点，增强群众获得感和满意度，努力营造群众满意、企业家点赞的一流营商环境。